Привет

Я могу войти в свою учетную запись, но не могу получить доступ к структуре папок хранилища.

При нажатии на «Хранилище» на мгновение появляется дерево папок, а затем происходит возврат на главную страницу.

Подскажите, пожалуйста, как это исправить?

Спасибо!

К сожалению, мы не можем воспроизвести проблему в нашей тестовой лаборатории. Не могли бы вы закрыть браузер и открыть его снова? Сообщите нам, если проблема повторится. Если вы предоставите подробную информацию, это поможет нам решить проблему. Также проверьте, не блокирует ли ваше антивирусное программное обеспечение или программы безопасности сайт DriveHQ.com или файлы cookie.

Мы обновили веб-сайт, поэтому некоторые старые версии программного обеспечения DriveHQ Client могут работать некорректно. Пожалуйста, обновите программное обеспечение до последней версии 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Вы также можете использовать FTP-сервис DriveHQ для доступа к нашему хранилищу. DriveHQ FTP — это полнофункциональный сервис виртуального FTP-сервера. Вы можете использовать наш FTP-сервис без установки какого-либо клиентского программного обеспечения, просто откройте Проводник Windows (Мой компьютер) и введите:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Мы столкнулись с аналогичной проблемой. При попытке доступа через drivehq.com мы не видим структуру папок хранилища. Я отправил электронное письмо вчера, но ответа пока нет. Нам необходимо исправить это для наших клиентов.

Я думаю, проблема решена. Она была вызвана ошибкой тайм-аута сессии. Обычно для её устранения достаточно закрыть веб-браузер и перезапустить его. Мы улучшили реализацию, поэтому теперь всё должно быть в порядке.

Если проблема не решится, пожалуйста, отправьте более подробную информацию о проблеме в службу поддержки DriveHQ по электронной почте. Нам необходимо знать операционную систему, а также тип и версию браузера.