Здравствуйте, DriveHQ!

У меня на ноутбуке запущена задача резервного копирования в реальном времени. Задача выполняется и файлы загружаются, что я вижу, когда захожу на ваш сайт и просматриваю раздел «Мое хранилище». Однако, когда я использую клиент Windows, на вкладке «Восстановление» отображается задача и размер папки около 40 МБ, но при нажатии на папку файлы для восстановления не отображаются.

Задача резервного копирования, возможно, еще не завершена, и я не могу это проверить, потому что ноутбук (и пользователь) сейчас находятся за границей. Я постепенно вижу, как файлы загружаются на сайт, но я просто не могу восстановить их с помощью приложения Windows.

Большое спасибо (и мне очень нравится обслуживание!)

Тодд

В качестве уточнения. Теперь я вижу файлы на вкладке «Восстановление» в приложении резервного копирования. Должна ли вся задача резервного копирования завершиться до того, как отдельные файлы можно будет восстановить из приложения Windows?  

Большое спасибо,

Тодд

Благодарим вас за использование нашего сервиса.

Когда выполняется резервное копирование, список восстанавливаемых данных еще не обновляется. Поэтому вам нужно дождаться его завершения, прежде чем вы сможете увидеть изменения.

В вашем случае, если вы создаете резервные копии большого количества файлов и уверены, что файл (или файлы) уже были загружены, вы можете использовать веб-сайт для восстановления файла. Если же вы хотите восстановить несколько файлов, вы можете использовать клиентское программное обеспечение DriveHQ FileManager, перетащив файлы. По умолчанию папка назначения резервных копий на сервере находится по адресу: \DriveHQData\DriveHQWWWBackup\Data