Привет,

Я заметил, что в моём онлайн-хранилище DriveHQ указано, что я использовал 1,91/2,00 ГБ доступного места; однако, когда я открываю файловый менеджер DriveHQ, выбираю все файлы и папки в разделе "Моё хранилище" и нажимаю "Свойства", размер всего отображается всего в 1,08 ГБ.  

Почему на сайте указано другое количество использованного хранилища?

Я также попытался отправить электронное письмо в службу поддержки, но получил ответ о недоставке. Не уверен, связано ли это с сервером моей компании или с вашим.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать.

С уважением,

И

Приносим извинения за возникшую проблему. Она была вызвана ошибкой в нашей системе, затронувшей очень небольшой процент пользователей. Проблема устранена.

Что касается недоставленных писем, то, вероятно, это связано с нашим спам-фильтром. Пожалуйста, поймите, что наша служба поддержки ежедневно получает слишком много спам-писем, поэтому нам приходится включать спам-фильтр. Если ваше письмо отклонено, пожалуйста, отправьте письмо с сообщением о недоставке на адрес drivehqsupport@gmail.com. В нем содержится подробное сообщение об ошибке. После этого мы сможем добавить ваш почтовый сервер в наш белый список.

Здравствуйте, веб-мастер.
У меня сейчас та же проблема. Баланс счета показывает, что я уже использовал 92% («Хранилище: использовано 5,52 ГБ/всего 6,00 ГБ»), но все папки вместе весят как минимум 2 ГБ. При этом я заметил, что корзина для пересылки каждый раз показывает 3,58 ГБ, хотя она пустая.

Юджин

Извините за проблему. Она была вызвана той же ошибкой. Она была исправлена, но может всё ещё затрагивать некоторых пользователей. Я исправил её для вас.

Да, я уже видел. Большое спасибо. Отличное обслуживание!

Юджин

У меня возникла проблема с открытием файла на DriveHQ с рабочего стола. Пожалуйста, исправьте эту проблему.

Пожалуйста, пришлите более подробную информацию о проблеме по адресу support@drivehq.com и мы окажем вам дальнейшую помощь.

Привет, у меня такая же проблема с аккаунтом. Показывает, что я использую всего 505 МБ, но я уже удалил все файлы, даже пытался удалить корзину, но место уже занято :(

Вы можете помочь мне?