Проблема с доступом по FTP?. Форум поддержки облачных ИТ-сервисов DriveHQ

shamsat
(3посты)

Проблема с доступом по FTP?

Привет,

Я использовал графический FTP-клиент GFTP для загрузки файлов на своё хранилище без каких-либо проблем, но последние несколько дней при подключении через GFTP после установления соединения я не могу просмотреть корневую папку, а файлы в ней отображаются как недоступные:

0

То есть файлов нет, но когда я вхожу в свою учетную запись через веб-браузер, там есть папки и все мои загруженные файлы, и я могу загружать файлы с помощью файлового менеджера DriveHQ.

DriveHQ Customer Support
(676посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Здравствуйте, это необычная проблема, о которой мы раньше не слышали. Можете ли вы воспроизвести проблему в любое время? Пожалуйста, свяжитесь со специалистом службы поддержки по адресу [адрес электронной почты] support@drivehq.com Для получения помощи по этой проблеме.

ravinachoudhary
(1посты)

Предмет: Re: Восстановление пароля от аккаунта Gmail

Re: Восстановление пароля от аккаунта Gmail

Я потерял пароль от своей учетной записи Gmail, поэтому прошу вашей помощи

DriveHQSupport
(676посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Здравствуйте, пожалуйста, отправьте свой запрос в службу поддержки по электронной почте на адрес support@drivehq.com. Спасибо.

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Я регулярно вношу ежемесячные платежи, но не могу использовать сервер, который отправляет мне данные:

Тест... Не пройден

Неверное имя пользователя или пароль

Указанные мной параметры всегда были следующими:


FTP-порт
Пользователь FTP
Пароль FTP
Загрузить Cartella FTP
Режим FTP
	Настройте первый вариант и протестируйте его
Загрузите изображение сейчас
Интервал загрузки (в секундах)

Не могли бы вы срочно подсказать решение проблемы?

Спасибо

DriveHQSupport
(676посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Благодарим вас за запрос. Обратите внимание, что для бесплатных пользователей FTP действуют ограничения:

1. Частота FTP-соединений не должна превышать 6 раз в минуту.

В некоторых случаях лимит может быть меньше.

2. Максимальное количество входов в систему — 25 раз в день. Кроме того, вы получаете 100 FTP-трафиков

Вход в систему происходит при открытии счета, и средства могут быть списаны после использования 25% от суммы счета

в любой день.

Нарушение любого из этих ограничений может привести к блокировке вашего IP-адреса на два часа. Если вы продолжите вход в систему после этого, ваша учетная запись может быть отключена, и вам потребуется связаться с нами для ее повторной активации.

При любой платной подписке нет ограничений на максимальное количество входов в систему.

Однако частота подключений по-прежнему должна быть не выше 10 раз в минуту. Вы можете использовать наш сервер proftp.drivehq.com, который зарезервирован для платных подписчиков.

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблема с доступом по FTP?

Пользователь: DriveHQSupport - 27.12.2011 9:28:01

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Благодарим вас за запрос. Обратите внимание, что для бесплатных пользователей FTP действуют ограничения:

1. Частота FTP-соединений не должна превышать 6 раз в минуту.

В некоторых случаях лимит может быть меньше.

2. Максимальное количество входов в систему — 25 раз в день. Кроме того, вы получаете 100 FTP-трафиков

Вход в систему происходит при открытии счета, и средства могут быть списаны после использования 25% от суммы счета

в любой день.

Нарушение любого из этих ограничений может привести к блокировке вашего IP-адреса на два часа. Если вы продолжите вход в систему после этого, ваша учетная запись может быть отключена, и вам потребуется связаться с нами для ее повторной активации.

При любой платной подписке нет ограничений на максимальное количество входов в систему.

Однако частота подключений по-прежнему должна быть не выше 10 раз в минуту. Вы можете использовать наш сервер proftp.drivehq.com, который зарезервирован для платных подписчиков.

Re: Проблема с доступом по FTP?

Это просто для подтверждения того, что проблема возникла после оплаты ежемесячной абонентской платы

(Я плачу этот взнос уже 3 месяца)

Я отключил все соединения и доступ примерно на 20 часов, но по-прежнему не могу получить доступ через FTP.

Возможно, вам нужно повторно активировать услугу?

Спасибо

Фрэнсис Б

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Я по-прежнему не могу получить доступ к FTP-сервису с IP-камер

Хочу сообщить вам, что если ситуация не изменится, я буду вынужден отменить подписку.

Спасибо

ф. беллотти

DriveHQSupport
(676посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Здравствуйте, пожалуйста, напишите мне на электронную почту support@drivehq.com. К сожалению, в настоящее время мы можем оказывать поддержку только на английском языке.

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Ниже приведена выписка по произведенным мною платежам, из которой видно, что последний ежемесячный платеж был совершен _ ..

20-12-2012 Таким образом, мне следовало оплатить услугу до 20 января 2012

Спасибо

Заявление о личности	Дата объявления	Остаток денежных средств	Макс Спейс	Загрузка байта	Общее количество баллов
229260898	2011/12/20 10:23	-16,85 $	4,00 ГБ	0 Б	0
225586528	2011/11/20 10:23	-8,87 $	3,00 ГБ	0 Б	0
221897906	2011/10/20 10:23	-2,99 $	2,00 ГБ	0 Б	0

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Ниже приведена выписка по произведенным мною платежам, из которой видно, что последний ежемесячный платеж был совершен _ ..

20-12-2012 Таким образом, мне следовало оплатить услугу до 20 января 2012

Спасибо

Заявление о личности	Дата объявления	Остаток денежных средств	Макс Спейс	Загрузка байта	Общее количество баллов
229260898	2011/12/20 10:23	-16,85 $	4,00 ГБ	0 Б	0
225586528	2011/11/20 10:23	-8,87 $	3,00 ГБ	0 Б	0
221897906	2011/10/20 10:23	-2,99 $	2,00 ГБ	0 Б	0

DriveHQSupport
(676посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Пожалуйста увидеть сообщение Да, у нас есть ваш почтовый ящик.

fbellotti
(6посты)

Предмет: Re: Проблемы с доступом по FTP?

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Я прошу прощения,

Я хотел бы знать, после оплаты, как это подтверждаетсямой банк, Что я должен делать использовать твой FTP-сервис.
Спасибо.
Франциск

DriveHQSupport
(676посты)

Предмет: Re: Проблема с доступом по FTP?

Пользователь: fbellotti - 04.01.2012 23:29:19

Re: Проблемы с доступом по FTP?

Я прошу прощения,

Я хотел бы знать, после оплаты, как это подтверждаетсямой банк, Что я должен делать использовать твой FTP-сервис.
Спасибо.
Франциск

Re: Проблема с доступом по FTP?

Здравствуйте, Фрэнсис. Инструкции по использованию FTP вы найдете здесь: http://www.drivehq.com/Help/doc/ftp_faq.htm#1. Если у вас есть конкретные вопросы, пожалуйста, напишите нам по электронной почте support@drivehq.com. Спасибо!