Привет

Уже два дня я пытаюсь загрузить свой файл (16 МБ) в общую папку, но окно загрузки по-прежнему появляется без каких-либо действий по захвату файла и отображает сообщение «Подключение...». Пожалуйста, помогите нам загрузить файл, это срочный случай

Вы использовали клиентское программное обеспечение DriveHQ FileManager или непосредственно веб-сайт? Для загрузки файлов рекомендуется использовать DriveHQ FileManager.

Вы также можете использовать веб-сайт или FTP для загрузки файлов. Если это не сработает, пожалуйста, отправьте нам более подробное сообщение об ошибке по электронной почте или скриншот.

Если вы хотите использовать FTP, в качестве простого FTP-клиента можно использовать Проводник Windows, просто введите путь:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Спасибо за быстрый ответ...

Я также пытаюсь использовать файловый менеджер, но появляется это сообщение об ошибке :

не удалось подключиться www.driveHQ.com Пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к интернету, а также проверьте, работает ли ваш антивирус и т.д. Я уверен, что подключен к интернету через нашу локальную сеть и имею полный доступ. Пожалуйста, помогите нам решить эту проблему

С наилучшими пожеланиями,

Практически наверняка проблема связана с вашей локальной сетью или локальным брандмауэром/антивирусным программным обеспечением. Пожалуйста, убедитесь, что ни одно антивирусное программное обеспечение не блокирует DriveHQ FileManager.

Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер и посмотреть, решит ли это проблему.

Если у вас по-прежнему не получается заставить его работать, пожалуйста, воспользуйтесь FTP-сервером DriveHQ. Для получения дополнительной информации о FTP-сервере DriveHQ посетите [ссылку]: http://www.drivehq.com/ftp/