Привет! Впервые использую инструмент сопоставления дисков. Вход в облачную учетную запись через Chrome работает нормально, так что я знаю, что имя пользователя и пароль верны.

При попытке входа в программу появляется сообщение о невозможности подключения. Нужно ли добавить какой-либо конкретный порт в белый список брандмауэра? В руководстве я ничего подобного не нашел. Спасибо.

Это очень необычно. Инструмент сопоставления дисков WebDAV использует только обычный протокол HTTPS (TCP-порт 443). В целом, если вы можете войти через веб-браузер, вы должны иметь возможность войти и в инструмент сопоставления дисков. Вам не нужно открывать какие-либо другие порты.

Если вы не можете войти в программу, это может быть вызвано антивирусным программным обеспечением, программами безопасности или прокси-сервером. В операционной системе Microsoft Windows есть встроенная антивирусная/защитная программа под названием Windows Defender. Она не блокирует инструмент сопоставления дисков DriveHQ WebDAV. Обычно антивирусное программное обеспечение не блокирует этот инструмент. Также вы можете добавить наше программное обеспечение в белый список. Пожалуйста, перезагрузите компьютер, если вы удаляли или меняли какое-либо антивирусное/защитное программное обеспечение.

Если проблема по-прежнему не решена, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов DriveHQ по электронной почте/телефону. Мы можем удаленно устранить неполадку на вашем компьютере.