Привет,

У меня тарифный план на 1 ГБ в месяц: он автоматически продлевается в конце каждого месяца? Вот мой список транзакций:

Но я не совсем понимаю, что происходит с этими списаниями/пополнениями... Я лично внесла один платеж 8 апреля за ежемесячный тариф на 1 ГБ, думая, что он будет действовать до 8 мая, но, похоже, он был автоматически продлен 30 апреля; и почему списали 2,12 доллара вместо 2,99 доллара?

Спасибо

Любой?

Привет,

Мы проверили данные вашей учетной записи и видим, что день выставления счетов — 30-е число. День выставления счетов совпадает с днем регистрации вашей учетной записи DriveHQ (если он выпадает на 31-е, то будет 30-е). Когда вы оформили ежемесячный тариф 8 мая, он был рассчитан пропорционально и действовал только до следующего дня выставления счетов. У вас должен был остаться некоторый баланс, который можно использовать в следующем расчетном месяце, начиная с 30 апреля.       

Хорошо (как-то так получилось), значит, мой баланс сейчас -2,12$, потому что это сумма, выставленная за май, верно? И если я сейчас внесу больше 2,12$, этого мне хватит до следующего выставления счета (20 мая), правильно? Спасибо

Если вы внесете сейчас 2,12 доллара, этого хватит до 29 мая. Если вы не хотите продолжать пользоваться услугами в следующем месяце, вам также придется отменить подписку до 29 числа. 

Хорошо, теперь всё понятно, спасибо.