Если вы можете войти на веб-сайт или по FTP, но не можете войти в DriveHQ FileManager, то почти наверняка причина кроется в каком-либо брандмауэре/антивирусном программном обеспечении. Пожалуйста, убедитесь, что DriveHQ FileManager разрешен для подключения к www.drivehq.com и что соответствующий cookie включен.

Спасибо за ответ. Мой брандмауэр — Look'n'Stop v2.6 beta 02, а антивирусное ПО — NOD32. Я разрешил DriveHQ FileManager подключаться к интернету. Не могли бы вы объяснить, почему не удаётся подключиться? Спасибо

Возможно, вам стоит на время остановить работу антивирусного программного обеспечения и проверить, работает ли оно. К сожалению, мы не поддерживаем антивирусное программное обеспечение сторонних производителей; пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вашего программного обеспечения для получения поддержки.

Вы также можете воспользоваться нашим веб-сервисом или попробовать подключиться к нему с помощью любого FTP-клиента ftp.drivehq.com. Проводник Windows также можно использовать в качестве FTP-клиента, просто подключитесь к:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Интересно, столкнулся ли я с той же проблемой, что и вы? Когда я попытался ввести свой зарегистрированный адрес электронной почты для нового аккаунта, появилось сообщение "Этот адрес электронной почты уже используется!".

Насколько я понимаю, это означает, что файловый менеджер подключился к интернету, но я всё равно не могу войти в свою учётную запись с правильным логином и паролем... =[