Здравствуйте, мой ник jsuarez, и я получил это сообщение 2 дня назад. Сейчас новый месяц, а проблема всё ещё сохраняется. Я уже обновил систему, но, похоже, я уже достиг максимального уровня. Не могли бы вы это исправить

Показатель "Использованные байты загрузки" будет обнулен в день выставления счета, то есть 23-го числа каждого месяца. 

Похоже, вы используете наш сервис для IP-камер. Если это так, пожалуйста, воспользуйтесь CameraFTP.com Вместо этого зайдите на сайт. CameraFTP.com — дочерняя компания DriveHQ. Это ведущий поставщик облачных услуг видеонаблюдения и домашней безопасности. CameraFTP предлагает приложения для просмотра видео с камер в любом месте и в любое время. Вы также можете публиковать изображения с камер в интернете или встраивать их на свои веб-страницы.

Если вы используете устройство в коммерческих целях, мы рекомендуем заказать корпоративный тарифный план. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу с ценами или свяжитесь со службой поддержки DriveHQ. 

 Вы имеете в виду 23 апреля? На самом деле я использую этот аккаунт только как хранилище, я программист и провожу собственные исследования с использованием данных с моих камер. Если вместо загрузки я переношу файлы с этого аккаунта на другое хранилище, это считается "загрузкой"?

Если вы загружаете видео с ваших IP-камер на наш FTP-сервер/SMTP-сервер, вам необходимо использовать CameraFTP.com. CameraFTP использует ту же облачную платформу хранения данных DriveHQ. Она обладает улучшенными функциями, оптимизированными для IP-камер. 

>>> Если вместо скачивания я перенесу файлы с этого аккаунта на другое хранилище, это будет считаться "скачиванием"?

Если вы переносите файлы из нашего центра обработки данных в другое место, это называется «загрузка». (Например, перенос файлов в другой облачный сервис хранения данных; просмотр видео с камер в режиме онлайн; загрузка файлов на локальный компьютер или смартфон). Если у вас есть особая причина использовать DriveHQ.com вместо CameraFTP.com, вы можете перейти на более дорогой тарифный план, чтобы получить больше места для хранения и ежемесячного объема загружаемых файлов. Для перехода на более дорогой тарифный план сначала закажите более дорогой, а затем отмените текущий. 

 Хорошо, понятно. Насчет FTP-камеры — нет, спасибо, она для меня сейчас дорогая. Я планирую провести исследование и опубликовать свои статьи об этом в LinkedIn. В любом случае, я посмотрю, как это можно выяснить. Просто чтобы подтвердить, как вы сказали ранее, 23 апреля будет сброшен мой лимит загрузки, верно?

Да. Дата выставления ежемесячного счета — это день месяца, когда вы оформили подписку на DriveHQ. Количество загруженных вами файлов в месяц будет обнулено в дату выставления счета.