Re: Проблемы с сопоставлением/синхронизацией дисковОбратите внимание: сообщения на форуме поддержки являются общедоступными и могут быть просмотрены любым пользователем Интернета! Пожалуйста, не публикуйте личную/конфиденциальную информацию на форуме поддержки. (Вы также можете связаться со службой поддержки DriveHQ напрямую по электронной почте или телефону.)
Похоже, это очень серьезная проблема. Однако я не могу воспроизвести ее. Пожалуйста, предоставьте более подробную информацию:
(1) Версия вашей операционной системы, и в идеале скриншот, демонстрирующий проблему.
(2) В инструменте сопоставления дисков нажмите «Дополнительно», затем нажмите «Журнал событий» и «Отправить журналы событий в службу поддержки».
(3) Это происходит только на одном компьютере или на нескольких?
----------
По возможности наши инженеры предпочитают проверять проблему удаленно. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки DriveHQ напрямую по электронной почте. Вы также можете попробовать сбросить (удалить) настройки инструмента сопоставления дисков:
(1) Закройте программу сопоставления дисков (DMT). (В области уведомлений Windows щелкните правой кнопкой мыши значок DMT в правом нижнем углу экрана, затем выберите «Выход».)
(2) Остановите службу прокси-сервера DriveHQ WebDAV. (Введите "services.msc" в поле поиска в левом нижнем углу или запустите ее из командной строки. Выберите службу, а затем нажмите значок "Остановить".):
(3) Удалите или переименуйте папку:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
Если проблема затрагивает другие программы DriveHQ, вы можете удалить/переименовать папку:
C:\ProgramData\DriveHQ
После выполнения описанных выше шагов вы можете перезапустить службу DriveHQ WebDAV Proxy, а затем снова запустить DMT. Если проблема вызвана повреждением данных программы, это обычно решает проблему.