После установки DriverHQ Online Backup у меня возникает ошибка "DLL-файл не найден". Используемая операционная система — Windows 2000 Server. При необходимости могу прислать скриншот.

К сожалению, последняя версия(ы) DriveHQ Online Backup больше не поддерживает Windows 2000.

Вам потребуется использовать довольно старую версию (версию 3.8 или более ранние), что сейчас не рекомендуется.

Для использования нашего сервиса в Windows 2000 и любых других операционных системах вы можете воспользоваться FTP-сервисом DriveHQ. Для получения дополнительной информации посетите [ссылку]:

http://www.drivehq.com/ftp/

Вы недавно предложили обновиться до последней версии 5.0 и проверить, решит ли это нашу проблему. Мы используем Windows XP. Можем ли мы просто установить её поверх старой версии или нам нужно сначала её удалить?

Вы можете посетить http://www.drivehq.com/backup/ Чтобы загрузить последнюю версию DriveHQ Online Backup, убедитесь, что вы устанавливаете 32-битную версию на 32-битную ОС, а 64-битную — на 64-битную ОС.

Если у вас уже установлена более старая версия, обычно достаточно просто запустить установщик для установки новой версии; сначала он удалит старую версию, а затем установит новую.

В некоторых случаях, если старая версия не удаляется автоматически, вам потребуется удалить её вручную, а затем установить новую. Удалить клиентское программное обеспечение DriveHQ можно через Панель управления --> Установка и удаление программ.

 У меня система Windows XP Home Premium. Я установил DriveHQ Backup Enterprise 6, но при попытке входа в систему появляется сообщение об ошибке подключения к www.drivehq.com. Я знаю, что имя пользователя и пароль верны. Можете ли вы подсказать, почему у меня не получается запустить программу?

Томас Митт

TBG Networks

Прежде всего, я бы рекомендовал протестировать это на более новой версии операционной системы Windows. Windows XP слишком устарела, и Microsoft прекратила её поддержку. 

Если всё работает, значит, проблема связана с операционной системой. В противном случае, я думаю, вы могли установить неправильную версию DriveHQ Online Backup. Вы скачали её с сайта DriveHQ.com или с сайта вашего партнера-реселлера?