Недавно мы перешли на корпоративный аккаунт для поддержки нашего бизнеса, но обнаружили, что у нас по-прежнему возникают некоторые проблемы. 

У нас установлено программное обеспечение, которое автоматизирует подключение к нашему FTP-серверу и загрузку/скачивание файлов, однако время от времени программа не может подключиться, выдавая сообщение: «Вы использовали слишком много подключений. Пожалуйста, обновите свой тарифный план или свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительных подключений». 

У нас уже есть корпоративный аккаунт, так почему же это может быть проблемой?

Добавлю, что мы подключаемся к "ftp.DriveHQ.com", но где-то читал, что следует использовать "proftp.drivehq.com". Решит ли это мою проблему? Если да, то пользователям следует более четко указать, что после обновления им нужно будет начать подключаться к другому FTP-хосту.

Платные пользователи могут использовать как proftp.drivehq.com, так и ftp.drivehq.com. Бесплатные пользователи могут использовать только ftp.drivehq.com. Подробная информация представлена на странице с описанием функций FTP и на страницах онлайн-справки. Пожалуйста, посетите наш сайт Функция FTP-хостинга Прочитайте страницу и внимательно ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов.

Бесплатные пользователи ограничены двумя одновременными FTP-подключениями. Платные пользователи могут использовать гораздо больше одновременных FTP-подключений. Однако, Максимальное количество одновременных FTP-подключений зависит от максимального объема хранилища вашей учетной записи.

В случае групповых учетных записей, если вы храните все данные в основной учетной записи и не выделяете место для хранения данных вашим дочерним пользователям, то у вас может быть довольно много одновременных FTP-подключений к вашим общим папкам со стороны ваших дочерних пользователей.

Если вы выделяете место для хранения данных дополнительному пользователю и храните данные в его учетной записи, то максимальное количество одновременных FTP-подключений определяется объемом выделенного ему места для хранения данных. Если вы выделите дополнительному пользователю только 1 ГБ места для хранения данных, то одновременно к его учетной записи через FTP смогут подключиться только 2 человека. Чтобы увеличить лимит, выделите дополнительному пользователю больше места для хранения данных.