При открытии документа Word на облачном диске с помощью MS Word 2016, 2013 или 2010 Office может вывести диалоговое окно с ошибкой, содержащее следующее сообщение:

«Центр загрузки Microsoft Office обнаружил проблему при доступе к кэшу документов Microsoft Office и нуждается в ее устранении, прежде чем сможет продолжить работу». 

В рамках процесса восстановления будет сохранена резервная копия кэша, а также будет создан новый кэш.

Вы можете нажать кнопку «Исправить», чтобы устранить проблему. Если это поможет, то отлично! Иногда нажатие кнопки «Исправить» не решает проблему. Это известная ошибка Microsoft, вызванная повреждением данных в кэше документов Office. Microsoft предоставила решение, которое можно исправить вручную, как описано по этой ссылке.Удалите кэш документов Office" 

----------

Как указано в документации, при сохранении файла на облачное хранилище Office сохраняет некоторые файлы в папке кэша документов Office, чтобы гарантировать сохранение всех изменений в облаке. 

Иногда при использовании Office с другими приложениями в облаке синхронизация приложений может завершиться с ошибкой до закрытия Office, что может повредить кэш документов Office. Обычно Office может восстановить поврежденные файлы кэша. Однако, если облачное приложение не синхронизировалось должным образом, это может помешать Office выполнить восстановление. Вы можете следовать инструкциям Microsoft, чтобы.. Удалите файлы кэша документов Office. 

------------

Примечание:

Инструкция от Microsoft состоит из 3 шагов. Однако на самом деле вам нужен всего один шаг: просто удалите файлы (папку) кэша документов Office. Расположение этой папки:

C:\Users\yourWindowsUsername\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x соответствует 16 для Office 2016)

Проблема в том, что файлы (или папка) могут быть заблокированы MS Office (или Центром загрузки). Поэтому вам нужно сначала закрыть все программы MS; кроме того, возможно, потребуется вручную завершить работу Центра загрузки с помощью диспетчера задач Windows.