\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 39958/2
  • j3t5y
  • (4посты)
Сменили услугу, списали деньги дваждыПривет,

25 июня я перешёл на более мелкий тариф, но 27 июня вы списали с меня деньги за старый тариф, и баланс моего счёта стал отрицательным. Можете ли вы решить эту проблему?

Спасибо.

29.06.2007 3:12:01

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Сменили услугу, списали деньги дважды
Re: Сменили услугу, списали деньги дважды

Я проверил проблему. Похоже, вы запутались в наших подписках на услуги. Что ж, я вижу следующее:

27.04.2007 вы заказали тарифный план на 5 ГБ; затем 24.06 вы заказали еще один тарифный план на 2 ГБ. Обратите внимание, что второй заказ не отменяет первый, а они объединяются, чтобы вы получили услугу на 7 ГБ. Максимальный объем хранилища можно найти в балансе вашего счета.

Пожалуйста, отмените свой заказ на 5 ГБ. Для отмены войдите в систему http://www.drivehq.com, Нажмите «Мой аккаунт», затем «История транзакций» --> «Текущая подписка».

Я зачислил на ваш счет 7,99 долларов, но, пожалуйста, как можно скорее отмените тарифный план на 5 ГБ.


Отвечать
29.06.2007 15:00:56

  • j3t5y
  • (4посты)
Предмет: Re: Re: Сменили услугу, списали деньги дважды

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  29.06.2007 15:00:56

Re: Сменили услугу, списали деньги дважды

Я проверил проблему. Похоже, вы запутались в наших подписках на услуги. Что ж, я вижу следующее:

27.04.2007 вы заказали тарифный план на 5 ГБ; затем 24.06 вы заказали еще один тарифный план на 2 ГБ. Обратите внимание, что второй заказ не отменяет первый, а они объединяются, чтобы вы получили услугу на 7 ГБ. Максимальный объем хранилища можно найти в балансе вашего счета.

Пожалуйста, отмените свой заказ на 5 ГБ. Для отмены войдите в систему http://www.drivehq.com, Нажмите «Мой аккаунт», затем «История транзакций» --> «Текущая подписка».

Я зачислил на ваш счет 7,99 долларов, но, пожалуйста, как можно скорее отмените тарифный план на 5 ГБ.

Re: Re: Сменили услугу, списали деньги дваждыОй! Это было довольно глупо с моей стороны. Большое спасибо за это. Я отменил другую подписку.

Отвечать
23.07.2007 11:03:45

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003