Я зарегистрировался на CameraFTP. Настроил его, и он начал загружать изображения с моей камеры. До 15 марта... это было последнее обновление. Камера работает нормально. Я могу просматривать изображения в реальном времени на компьютере, телефоне и т. д., если использую программное обеспечение камеры. Но не через CameraFTP.

Я хочу публиковать изображения в режиме реального времени на местном сайте погоды, поэтому мне НУЖНО, чтобы изображения были свежими... не понимаю, в чем проблема. Каждые 6 часов я получаю уведомления о том, что ничего не было зафиксировано. Мой аккаунт активен...

При первоначальной настройке я случайно добавил камеру дважды... но ни одна из них не работает. Я перепробовал все свои пароли и не могу войти как администратор, чтобы удалить камеру... может ли это быть причиной проблемы?

Помогите мне, пожалуйста! Я просто не понимаю, что изменилось 15 марта, что всё испортило.

 Спасибо, что связались с нами, Джилл. Я вижу ряд проблем в вашей учетной записи, касающихся пяти параметров, которые необходимо установить для вашей подписки. Давайте рассмотрим ваши параметры:

1Вы приобрели тип записи в рамках тарифного плана «изображения», но видите, что ваша камера загружает видеофайлы (mp4), а не файлы снимков. Это, очевидно, отнесет вашу учетную запись к категории чрезмерного использования. 
2Следующий вопрос касается разрешения. Ваша подписка была оформлена на самый низкий уровень разрешения — 320x240, хотя, судя по всему, вы загружаете видео с высоким разрешением, приближающимся к 1920x1080, что в несколько раз выше, чем вы заплатили. 
3Далее речь пойдёт о частоте загрузки, которую вы, конечно же, значительно превысили, учитывая тип вашей записи. 

Все эти факторы в совокупности приводят к значительному перерасходу средств на вашу учетную запись, что объясняет проблемы с воспроизведением или непрерывным использованием. Пожалуйста, имейте в виду, что CameraFTP не указывает вашей камере, что именно загружать. Вы несете ответственность за настройку вашей камеры для загрузки данных в соответствии с вашим уровнем подписки. Пожалуйста, убедитесь, что страницы настроек вашей камеры настроены правильно, или свяжитесь с нами по адресу [адрес электронной почты] support@cameraftp.com Если вам потребуется дополнительное разъяснение. В противном случае вам потребуется оформить подписку более высокого уровня, соответствующую вашим более высоким параметрам загрузки. 

Спасибо, 
Поддержка CameraFTP