Привет -

Я поделился видео со своим братом и другими членами семьи. Он получил письмо. Но когда он вводит свой адрес электронной почты для доступа к файлу, его заявка отклоняется. Я тоже попробовал, используя его ссылку и адрес электронной почты, и мне тоже было отказано в доступе. 

На данный момент проблем с другими получателями не наблюдалось.

Спасибо за вашу помощь.

Бетси

Я вижу, что вы предоставляете доступ к большому видеофайлу. В этом случае рекомендуется использовать наше клиентское программное обеспечение и функции групповых учетных записей. Клиентское программное обеспечение — DriveHQ FileManager — аналогично FTP или проводнику Windows. Обратите внимание, что если вы предоставили доступ к папке членам группы, им (подпользователям) необходимо войти в свои учетные записи и получить доступ к общим папкам в виртуальной папке :

\DriveHQShare\YOUR_USERNAE\SHARENAME

В противном случае, пожалуйста, убедитесь, что вы указали их адреса электронной почты при предоставлении им доступа к папкам. Похоже, вы указали только свой адрес электронной почты — в этом случае вы предоставляете доступ только себе.