К вашему сведению, мы уже ответили на ваше письмо.

Проблема обычно вызвана антивирусным программным обеспечением или программами сетевой безопасности. Пожалуйста, проверьте, установлены ли у вас подобные программы.

----------------------------------------- 

DriveHQ Online Backup состоит из двух компонентов:

(1) Программа с графическим интерфейсом пользователя для Windows:

      Используется для создания/управления задачами резервного копирования;

(2) Фоновая служба Windows. (В разделе «Администрирование» --> «Службы» вы найдете службу DriveHQBackup);

      После создания задач резервного копирования с помощью графического интерфейса пользователя (GUI) сам графический интерфейс больше не требуется для выполнения этих задач.

Пожалуйста, проверьте корректную работу службы резервного копирования в окне «Администрирование» --> «Службы» вашей операционной системы. Также проверьте диспетчер задач Windows и посмотрите, сможете ли вы найти файл DHQBackupSvc.exe.

Нам также необходимо точно знать, на каком этапе происходит сбой в работе графического интерфейса программы. Скриншот будет очень полезен.