Некоторые пользователи жалуются на то, что не получают ответа от службы поддержки клиентов DriveHQ.

Обратите внимание, что служба поддержки клиентов DriveHQ отвечает на большинство электронных писем очень оперативно. Существует две возможные причины возникновения проблемы.

(1) Ваш почтовый провайдер отфильтровал письма DriveHQ. Пожалуйста, проверьте папку «Спам/Нежелательная почта». Если нет, обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера/почтового провайдера и спросите, не заблокировали ли они или не отфильтровали ли письма DriveHQ.

(2) Служба поддержки клиентов DriveHQ ежедневно получает тысячи спам-писем. Нам приходится полагаться на спам-фильтры. К сожалению, в некоторых случаях письма клиентов также попадают в фильтр. Вероятность этого очень низка и составляет всего 1%. Чтобы гарантировать получение вашего письма, вы можете отправить его с двух учетных записей.

Чтобы улучшить качество электронной переписки, используйте настоящий корпоративный адрес электронной почты вместо бесплатных.