Usuário: DriveHQSupport_ - 14/07/2015 13:22:56
Re:Como faço para eu Prezada HowellIndustries, agradecemos por dedicar seu tempo para expressar suas preocupações. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado na configuração de suas câmeras ou por qualquer experiência negativa ao lidar com nossos especialistas de suporte.
Em primeiro lugar, o CameraFTP pode ser configurado para gravar apenas na nuvem (sem gravação local). Você teve uma impressão diferente ao falar com nosso atendente de suporte por telefone?
Também fornecemos documentação de suporte detalhada específica para dispositivos Foscam. Você conseguiu visualizá-la? Ela não foi útil no seu processo de configuração? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Caso continue a ter dificuldades com a configuração da sua câmara ou com a utilização das nossas aplicações de visualização, não hesite em contactar-nos. Aguardamos o seu contacto!
Melhor,
Suporte CameraFTP
Prezada HowellIndustries, agradecemos por dedicar seu tempo para expressar suas preocupações. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado na configuração de suas câmeras ou por qualquer experiência negativa ao lidar com nossos especialistas de suporte.
TObrigado, mas a culpa é da Foscam, não deste site. Eu só estava reclamando. Toda essa situação é um desastre. A Foscam mentiu para mim sobre as capacidades da câmera e agora que a recebi, estou descobrindo que ela não faz nada do que me prometeram. Não consigo devolver a câmera (eles só trocam), então estou sem saber o que fazer com o que tenho.
Em primeiro lugar, o CameraFTP pode ser configurado para gravar apenas na nuvem (sem gravação local). Você teve uma impressão diferente ao falar com nosso atendente de suporte por telefone?
Não, o agente disse que era possível, mas entrar em detalhes ou demonstrar interesse em explicar as coisas ou me ajudar a entender qualquer coisa não era do interesse dele. Perguntei sobre os preços, como configurar o sistema e o que eu precisava, e ele simplesmente disse "acesse o site", que era a resposta dele para praticamente tudo que eu perguntava.
Pelo que entendi da postagem abaixo, abri uma conta no site errado e estão dizendo que me informaram que eu gravo chamadas (moro em um estado onde a gravação é restrita a uma única pessoa). Ainda não encontrei onde ele me disse isso.
Também fornecemos documentação de suporte detalhada específica para dispositivos Foscam. Você conseguiu visualizá-la? Ela não foi útil no seu processo de configuração? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx
Acho que a câmera já está configurada, certo? Está online? Ontem à noite foi a primeira vez e a sensibilidade estava no máximo, disparando sem motivo aparente. Ontem à noite, tirei umas 20 fotos da minha porta da frente, mas é curioso que ela também deveria gravar vídeo e nunca gravou. Hoje de manhã, o técnico disse que para gravar vídeo, não só preciso que o computador esteja ligado para fazer o upload, como também preciso que o aplicativo Foscam esteja aberto e com a imagem da câmera na tela de visualização, senão não grava vídeo. Parece que eu estava falando com outro técnico incompetente que acha que todo mundo é mais burro que ele e inventa tudo!
Sabe, eu pensei que tinha comprado uma câmera de segurança com vídeo, não uma câmera fotográfica que tira fotos a cada 10 segundos quando dispara. Na verdade, a única maneira que encontramos para fazê-la gravar vídeo foi ativando a gravação pelo programa que veio no disco.
Mas é online!!!! E uma perda total de tempo!
Caso continue a ter dificuldades com a configuração da sua câmara ou com a utilização das nossas aplicações de visualização, não hesite em contactar-nos. Aguardamos o seu contacto!
Obrigado pela sua resposta e desculpe pela coceira na orelha. Não sei bem o que perguntar... bem, onde me inscrevo para uma conta no CameraFTP.com e como fecho a conta no DriveHQ?
Obrigado
Indústrias Howell