Oi,

Acabei de tentar baixar um arquivo que foi carregado hoje mais cedo, mas aparece a mensagem de que ele não existe!

- Você poderia me ajudar, por favor?

Estou com o mesmo problema... o arquivo aparece com 57kb, mas não consigo acessá-lo.

Meu gerenciador de arquivos DriveHQ não abre. Achei que pudesse ser por causa do saldo negativo na minha conta. Normalmente, eu faço um depósito pelo gerenciador de arquivos. Desta vez, vocês me enviaram um e-mail, então fiz o depósito. Mesmo assim, não abre. Preciso reinstalar o programa?

Não importa. Eu estava usando uma versão antiga do gerenciador de arquivos. Baixei a nova versão e agora funciona.

Obrigado por me responder tão rápido. Espera, você não me respondeu. Deixa pra lá.

Não, você não precisa reinstalar o Gerenciador de Arquivos. Mesmo que sua conta esteja negativa, você ainda poderá abrir o Gerenciador de Arquivos. O DriveHQ oferece um período de carência de 1 mês. Portanto, se o saldo da sua conta ficar negativo, seu serviço não será afetado durante esse período. Após 1 mês, você ainda poderá abrir o Gerenciador de Arquivos. Você ainda poderá enviar e gerenciar arquivos, mas não poderá baixar arquivos grandes.

Se você não conseguir abrir o Gerenciador de Arquivos, provavelmente ele já está em execução. Nesse caso, você pode clicar no pequeno ícone do Gerenciador de Arquivos na área de Notificação do Sistema (canto inferior direito da tela) para abri-lo.

 Da mesma forma, clico duas vezes no DriveHQ FileManager, mas a janela nunca aparece. Tudo o que acontece é que um ícone é criado na barra de tarefas. Clicar com o botão direito do mouse no ícone exibe 3 opções...

1) DriveHQ File Manager 6.0, 2) Fixar na barra de tarefas e 3) Fechar janela.

Vou tentar instalar uma versão anterior para ver se o mesmo problema afeta todos os gerenciadores de arquivos do DriveHQ.

 Instalei a seguinte versão do DriveHQ FileManager: 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) e SIM, a janela abre como deveria. Há algum problema com as versões mais recentes?

Não recebemos nenhum relato sobre o problema. Você poderia reiniciar o seu computador e tentar novamente? Se tiver outro computador, tente também nele. Problemas como esse geralmente são causados por softwares antivírus/de segurança ou, às vezes, pelo Windows precisar ser reiniciado (principalmente se você instalou alguma atualização do Windows).