Ontem, atualizei o software DriveHQ Online Backup da versão 5 para a versão 6. Depois disso, notei que meu sistema de contabilidade não permitia mais a impressão de formulários sem travar. Enquanto tentava resolver esse problema, fui questionado se havia instalado algum software novo, o que confirmei. Desinstalei a versão 6 e meu software de contabilidade voltou a funcionar. Decidi reinstalar a versão 5, mas agora ela está causando o mesmo conflito. Quando instalada, meu software de contabilidade trava ao tentar imprimir formulários. Se eu a desinstalar, o software de contabilidade funciona normalmente.

O pacote de contabilidade que utilizo é o ACCPAC Pro Series, versão 7.1. Alguém já se deparou com um problema semelhante? Se eu não conseguir resolver isso, terei que encontrar um novo provedor de backup online.

Certo, consegui resolver o problema sozinho. Instalei o software de backup antes de sair do escritório para que ele pudesse fazer o backup durante a noite. Quando cheguei hoje de manhã, notei que o backup dos arquivos de contabilidade apresentava um erro. Ele não conseguia acessar o compartilhamento de rede. Lembrei-me de que precisava alterar o login do serviço para um serviço de rede, e não um serviço local. Depois disso, o backup funcionou corretamente E o sistema de contabilidade também. Não sei por que ter o login do serviço de backup configurado como local afetaria o funcionamento do sistema de contabilidade, mas afetou.

Agora está tudo bem.

Que bom que você resolveu o problema. Ao fazer backup de uma pasta de rede, é necessário garantir que o software DriveHQ Online Backup tenha acesso a essa pasta. Portanto, o processo "Serviço de Backup" deve ser executado com uma conta de usuário que tenha permissão para acessar a pasta de rede. Para obter informações mais detalhadas, visite [link para o site]:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Quanto ao motivo de "seu sistema de contabilidade não me permitir mais imprimir formulários sem travar", é bastante estranho. Nunca vimos esse tipo de problema antes. Duvido que seja um problema relacionado ao DriveHQ. Imagino que a impressora esteja conectada ao mesmo servidor de arquivos; quando seu software de contabilidade imprime arquivos na impressora de rede, ele também precisa se conectar ao servidor. Quando você atualizou a conta de login do serviço para o DriveHQ Online Backup, isso pode ter contribuído indiretamente para a conexão com a impressora de rede. Portanto, você provavelmente poderia ter resolvido o problema conectando-se manualmente à sua impressora de rede primeiro.