Problemas com a sincronização e o registro de arquivos1.  Quando estou sincronizando em AMBOS os sentidos, por que o DriveHQ continua perguntando qual versão sobrescrever, local ou remota? O software deveria substituir automaticamente a versão mais antiga pela mais recente. Ou então, deveria haver uma opção de configuração para definir a ação padrão. Ao iniciar o programa, os arquivos deveriam ser sincronizados sem precisar perguntar a um usuário inexperiente como realizar a sincronização.

2.  Periodicamente, constatamos que nossos arquivos não estão sincronizados e, ao abrir o DriveHQ, precisamos clicar em "RETOMAR" para continuar a sincronização. Por que a sincronização para mesmo sem pressionarmos nenhum comando de parada manualmente? Desejamos uma sincronização confiável entre computadores que estão em diferentes partes do país, sem precisar ligar para um administrador de sistemas para solucionar o problema.

3.  Seria ótimo ter um registro de ações disponível para revisão. Alguns arquivos desapareceram (foram excluídos) de nossos sistemas e, sem um registro para determinar a causa do problema, suspeita-se que o software DriveHQ esteja com defeito (em vez de um erro do usuário, que é mais provável). Com um registro que determine quando e por que os arquivos foram excluídos, a confiança no software DriveHQ é mantida e fica fácil determinar qual versão das informações precisa ser restaurada do backup do DriveHQ.

Re: Problemas com a sincronização e o registro de arquivos

Desculpe a demora na resposta; você fez algumas perguntas difíceis.

1.  Quando estou sincronizando em AMBOS os sentidos, por que o DriveHQ continua perguntando qual versão sobrescrever, local ou remota? O software deveria substituir automaticamente a versão mais antiga pela mais recente. Ou então, deveria haver uma opção de configuração para definir a ação padrão. Ao iniciar o programa, os arquivos deveriam ser sincronizados sem precisar perguntar a um usuário inexperiente como realizar a sincronização.

Estamos adotando medidas mais cautelosas em relação à Sincronização de Pastas. No passado, alguns usuários relataram que o Gerenciador de Arquivos apagava ou sobrescrevia arquivos acidentalmente. Algumas pessoas usam a Sincronização de Pastas como backup automático, mas quando arquivos são apagados, a situação é pior do que "não ter backup". Estamos buscando um equilíbrio entre o que é automático e o que é seguro: estamos adicionando uma pasta de backup temporária para a Sincronização de Pastas, o que tornará o processo mais automático.

2.  Periodicamente, constatamos que nossos arquivos não estão sincronizados e, ao abrir o DriveHQ, precisamos clicar em "RETOMAR" para continuar a sincronização. Por que a sincronização para mesmo sem pressionarmos nenhum comando de parada manualmente? Desejamos uma sincronização confiável entre computadores que estão em diferentes partes do país, sem precisar ligar para um administrador de sistemas para solucionar o problema.

É difícil dizer. Às vezes acontece, especialmente se você tiver arquivos muito grandes para sincronizar. Alguns arquivos podem ser grandes demais e, no meio do processo, sua rede pode ser desconectada, o que acontece com frequência quando se usa um laptop.

Além disso, alguns arquivos podem estar bloqueados durante a sincronização.

3.  Seria ótimo ter um registro de ações disponível para revisão. Alguns arquivos desapareceram (foram excluídos) de nossos sistemas e, sem um registro para determinar a causa do problema, suspeita-se que o software DriveHQ esteja com defeito (em vez de um erro do usuário, que é mais provável). Com um registro que determine quando e por que os arquivos foram excluídos, a confiança no software DriveHQ é mantida e fica fácil determinar qual versão das informações precisa ser restaurada do backup do DriveHQ.

Você tem toda razão. Consideraremos adicionar suporte a registros em uma versão futura. Além disso, estamos adicionando uma pasta de backup temporária, para que mesmo se os arquivos forem excluídos ou sobrescritos, seja possível recuperá-los em poucos dias.

 

Re: Re: Problemas com a sincronização e o registro de arquivosEstou com um problema agora, principalmente com arquivos pequenos que estou copiando do meu computador para o DriveHQ. Clico em "Retomar" e a coluna "Status" muda para "Transferindo", mas nada é transferido. Se tento rolar para baixo para verificar se algum arquivo está sendo transferido, o status de todos os arquivos muda para "Parado".
Como faço para que volte a funcionar?
Posso apagar todos os arquivos?
Se eu os excluir, o DriveHQ reiniciará o processo de transferência com esses arquivos e, posteriormente, os transferirá da minha área de trabalho para o DriveHQ, ou os arquivos permanecerão na minha área de trabalho e nunca serão transferidos?
Obrigado.

Re: Re: Re: Problemas com a sincronização e o registro de arquivos

Isso é muito raro. Se acontecer, tente excluir um arquivo remoto e, em seguida, fazer o upload novamente a partir do seu computador. Se isso resolver o problema, você poderá excluir e enviar mais arquivos.

 

O arquivo de currículo sobrescreve

Tenho uma conta paga, não a gratuita. Às vezes, a transferência de arquivos falha, o que não seria um grande problema se eu não clicasse em "retomar" no DriveHQ_FileManager e o arquivo fosse sobrescrito. Por que ele não retoma e continua normalmente? Estou usando a versão 5.0 build 337 (32 bits), que parece ser a versão mais recente do FileManager.

Re: Problemas com a sincronização e o registro de arquivos

Ao transferir um arquivo grande, se o Gerenciador de Arquivos for interrompido, a função de retomada funciona da seguinte maneira:

Se apenas parte do arquivo foi transferida, a parte restante pode ser excluída. Ou, se o arquivo não foi transferido completamente, o código-fonte pode ser alterado e os novos arquivos sobrescreverão os antigos.

No entanto, se ainda tiver dúvidas sobre este assunto, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte por e-mail: support@drivehq.com.