Olá DriveHQ,

Tenho uma tarefa de backup em tempo real em um laptop. A tarefa está funcionando e enviando arquivos, o que posso ver quando acesso o site e visualizo "Meu Armazenamento". No entanto, quando uso o cliente para Windows, na guia "Restaurar", a tarefa é exibida e o tamanho da pasta é mostrado como sendo de aproximadamente 40 MB, mas quando clico na pasta, nenhum arquivo para restaurar é exibido.

A tarefa de backup pode não ter sido concluída, e não consigo verificar porque o laptop (e o usuário) estão no exterior neste momento. Estou vendo os arquivos sendo enviados gradualmente para o site, mas não consigo restaurá-los usando o aplicativo do Windows.

Muito obrigada (e adorei o serviço!).

Todd

Só para dar seguimento. Agora consigo ver os arquivos na aba Restaurar do aplicativo de backup. É necessário concluir todo o processo de backup antes que os arquivos individuais possam ser restaurados pelo aplicativo do Windows?  

Muito obrigado,

Todd

Obrigado por utilizar nosso serviço.

Quando uma tarefa de restauração está sendo executada, a lista de restauração ainda não foi atualizada. Portanto, você precisa esperar que ela termine para poder ver as alterações.

No seu caso, se você estiver fazendo backup de muitos arquivos e tiver certeza de que um ou mais arquivos já foram enviados, você pode usar o site para restaurá-los. Caso queira restaurar vários arquivos, você pode usar o software cliente DriveHQ FileManager para arrastar e soltar os arquivos. Por padrão, a pasta de destino do backup no servidor é: \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data