Oi,

Notei que no meu armazenamento online do DriveHQ consta que utilizei 1,91/2,00 GB do meu espaço disponível; no entanto, quando abro o gerenciador de arquivos do DriveHQ, seleciono todos os arquivos e pastas em "Meu Armazenamento" e clico em propriedades, o tamanho total é de apenas 1,08 GB.  

Por que o site indica uma quantidade diferente de espaço de armazenamento utilizado?

Além disso, tentei enviar um e-mail para o suporte e recebi uma resposta de mensagem de erro. Não tenho certeza se o problema é com o servidor da minha empresa ou com o de vocês.

Agradeço qualquer ajuda que puderem me dar.

Cumprimentos,

E

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Foi causado por um erro em nosso sistema, que afetou uma porcentagem muito pequena de usuários. O problema já foi corrigido.

Com relação aos e-mails não entregues, provavelmente o problema está no nosso filtro de spam. Entenda que nossa equipe de suporte recebe muitos e-mails de spam diariamente, por isso precisamos ativar o filtro. Caso seu e-mail seja rejeitado, envie a mensagem de erro para drivehqsupport@gmail.com. Ela contém informações detalhadas sobre o erro. Assim, poderemos adicionar seu servidor de e-mail à nossa lista de remetentes confiáveis.

Olá, webmaster.
Estou com o mesmo problema agora. O saldo da conta mostra que já usei 92% ("Armazenamento: usado 5,52 GB/total 6,00 GB"), mas todas as pastas juntas ocupam pelo menos 2 GB. Enquanto isso, percebi que a Lixeira está sempre com 3,58 GB, mesmo estando vazia.

Eugene

Desculpe pelo problema. Foi causado pelo mesmo bug. Ele já foi corrigido, mas ainda pode afetar alguns usuários. Eu já corrigi para você.

Sim, já vi. Muito obrigado. Serviço excelente!

Eugene

Estou com problemas para abrir meu arquivo do DriveHQ a partir da minha área de trabalho. Por favor, corrijam esse problema.

Por favor, envie mais detalhes do problema para support@drivehq.com E nós lhe daremos mais assistência.

Olá, estou com o mesmo problema na minha conta. Diz que estou usando um total de 505 MB, mas já apaguei todos os arquivos, até tentei esvaziar a Lixeira, mas o espaço já está sendo usado. :(

Pode me ajudar?