Oi,

Eu estava usando o cliente gráfico FTP gftp para enviar arquivos para meu armazenamento sem problemas, mas desde alguns dias, quando me conecto com o gftp, após a conexão, não consigo navegar até a pasta raiz e os arquivos lá dentro ficam escritos como "texto ilegível":

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Isso significa que não há nenhum arquivo, mas quando acesso minha conta pelo navegador, as pastas e todos os meus arquivos enviados aparecem, e consigo enviar arquivos pelo gerenciador de arquivos do DriveHQ.

Olá, este é um problema incomum que nunca vimos antes. Você consegue reproduzir o problema a qualquer momento? Por favor, entre em contato com um membro da equipe de suporte em support@drivehq.com Para obter ajuda com relação a este problema. 

Perdi a senha da minha conta do Gmail, então peço que me ajude

 Olá, por favor, envie sua solicitação de suporte por e-mail para support@drivehq.com. Obrigado.

 Tenho feito o pagamento mensal regularmente, mas não consigo usar o servidor que me envia mensagens:

As configurações que sempre indiquei são as seguintes:

Você poderia, por favor, me informar com urgência a solução para o problema?

Obrigado

Isto serve apenas para confirmar que o problema persistiu após o pagamento da mensalidade

(Já faz 3 meses que pago essa taxa) 

Eu interrompi todas as conexões e o acesso por cerca de 20 horas, mas ainda não consigo acessar via FTP.

Ainda não consigo acessar o serviço FTP a partir das câmeras IP

Gostaria de informar que, caso essa situação persista, serei obrigado a cancelar minha assinatura.

Obrigado

f bellotti

Olá, por favor, envie um e-mail support@drivehq.com.  Lamento, mas neste momento só podemos oferecer suporte em inglês. 

Segue abaixo um extrato dos meus pagamentos efetuados, que mostra que o último pagamento mensal realizado foi de

20-12-2012 Portanto, eu deveria ter pago pelo serviço até 20 de janeiro 2012

Obrigado

Segue abaixo um extrato dos meus pagamentos efetuados, que mostra que o último pagamento mensal realizado foi de

20-12-2012 Portanto, eu deveria ter pago pelo serviço até 20 de janeiro 2012

Obrigado

Por favor ver uma mensagem Sim, nós temos sua caixa de correio.

 Peço desculpas,

Olá Francis. Você pode encontrar as instruções de FTP aqui: http://www.drivehq.com/Help/doc/ftp_faq.htm#1.  Se você tiver dúvidas específicas, envie um e-mail support@drivehq.com.  Obrigado!