Utilizamos nossa conta DriveHQ para receber uploads diários de arquivos de um de nossos parceiros via FTP (ftp.drivehq.com).

Desde 08/07/2026, esses uploads estão falhando. A conexão de controle na porta 21 e o login funcionam corretamente, mas o canal de dados em modo passivo é interrompido.

O firewall do nosso parceiro permite apenas portas explicitamente listadas na lista de permissões, e o servidor está anunciando portas passivas dinâmicas (eles observaram portas variando de 5093 a 12939).

Poderia confirmar o intervalo exato de portas passivas (PASV) usado por ftp.drivehq.com?

Agradeço antecipadamente pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Com base nas informações fornecidas, o problema é causado pelas configurações de firewall do seu parceiro. O DriveHQ possui um grande número de usuários de FTP. Para suportar um número muito alto de conexões simultâneas, ele utiliza uma ampla faixa de portas. Essa faixa de portas é configurável dinamicamente.

Se eles se conectarem ao nosso servidor FTP usando o modo passivo, nosso servidor FTP não precisa se conectar ao cliente FTP deles. A conexão de dados passiva é estabelecida pelo cliente FTP deles ao servidor FTP da DriveHQ. Essa operação é geralmente considerada muito segura ou de baixíssimo risco. Eles só precisam configurar o firewall para permitir conexões de saída. Para maior segurança, podem permitir conexões de saída apenas para o endereço IP do nosso servidor FTP (66.220.9.50 para ftp.drivehq.com e 66.220.9.51 para proftp.drivehq.com). Caso precisem adicionar um intervalo de portas, utilizem um intervalo amplo de 4000 a 50000.

 Obrigado!!!!