Estou recebendo um erro informando que atingi o espaço de armazenamento máximo... o erro é mostrado abaixo

550 O proprietário da pasta atingiu o espaço de armazenamento máximo. Atualize seu serviço em www.drivehq.com. Os preços começam em 2,99/mês.

Entrei no meu painel de controle e verifiquei os detalhes da conta, mas não consta que seja esse o caso. Poderia me ajudar a entender o que está acontecendo?

Obrigado

Recomendo que você assista a este vídeo de suporte no YouTube: Como configurar um servidor FTP na nuvem instantaneamente

O ponto crucial a entender é o seguinte: com uma conta de grupo, você tem duas opções para alocar espaço de armazenamento entre os subusuários.

(1) Não aloque armazenamento para subusuários. Você criará pastas em sua conta principal e as compartilhará com os subusuários. Seus subusuários não terão espaço de armazenamento em suas próprias contas. Mas eles poderão acessar as pastas que você compartilhou com eles (usando o espaço de armazenamento e os bytes de download da sua conta).

(2) Alocar espaço de armazenamento para subusuários. Seus subusuários terão seu próprio espaço de armazenamento. Mas isso reduzirá o espaço de armazenamento da sua conta principal. Por exemplo, se sua conta de grupo tiver 500 GB de espaço de armazenamento e você alocar 200 GB para um subusuário, o espaço de armazenamento da sua conta principal será reduzido para 300 GB.

Você pode realocar espaço de armazenamento entre subusuários a qualquer momento usando o recurso de Administrador de Grupo. Desta vez, eu já realoquei espaço de armazenamento para você. Você poderá fazer isso posteriormente. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato.