Olá,

Tenho um plano mensal de 1 GB: ele é renovado automaticamente no final de cada mês? Esta é a minha lista de transações:

Mas não entendi muito bem o que está acontecendo com o saque/depósito... Eu fiz um pagamento no dia 8 de abril por um plano mensal de 1GB, pensando que duraria até 8 de maio, mas parece que foi renovado automaticamente no dia 30 de abril; e por que estão cobrando US$ 2,12 em vez de US$ 2,99?

Obrigado

Qualquer um?

Oi,

Analisamos os detalhes da sua conta e constatamos que seu dia de faturamento é o dia 30. O dia de faturamento é o mesmo que o dia em que você se cadastrou no DriveHQ (se cair no dia 31, será o dia 30). Quando você contratou o plano mensal em 8 de maio, o valor foi calculado proporcionalmente e válido apenas até o próximo dia de faturamento. Você deve ter um crédito restante que pode ser usado no próximo mês de faturamento, a partir de 30 de abril.       

Ok (de alguma forma), então acho que meu saldo em dinheiro agora é de -2,12 dólares, porque esse é o valor cobrado no mês de maio, certo? E se eu depositar mais de 2,12 agora, terei até a próxima fatura (20 de maio), correto? Obrigado

Se você depositar US$ 2,12 agora, o serviço será válido até 29 de maio. Caso não deseje continuar com o serviço no próximo mês, você também deverá cancelar sua assinatura até o dia 29. 

Ok, entendi, obrigado.