Preciso saber como cancelar uma conta, mas não consigo encontrar essa informação em lugar nenhum na seção de ajuda ou suporte.

Agradecemos seu contato. Lamentamos muito que deseje cancelar seu serviço com a DriveHQ. Nos esforçamos ao máximo para alcançar a máxima satisfação do cliente, oferecendo os melhores produtos e serviços de TI em nuvem. Por favor, nos informe como podemos melhorar sua experiência conosco.  

Entenda que os planos de assinatura são recorrentes e que as instruções de cancelamento estão incluídas em todos os e-mails de cobrança. Nossa política é que os clientes devem cancelar as assinaturas por conta própria. Para cancelar, primeiro exclua todos os seus arquivos e pague qualquer saldo pendente. Para pagar o saldo, acesse a página da sua conta, clique no botão “Depositar” e efetue o pagamento com cartão de crédito ou PayPal. Você também pode pagar por cheque empresarial ou transferência bancária. Em seguida, acesse a página da sua conta e clique em Assinar -> Assinaturas atuais -> ID do item do pedido -> Cancelar. Quando você não estiver mais inscrito em um plano, sua conta será rebaixada para uma conta gratuita. Você não receberá mais e-mails de cobrança.

Isso não explica como cancelar uma conta gratuita. Por que é tão complicado?

Se for uma conta gratuita, geralmente não é necessário cancelá-la. Você nunca será cobrado. Caso ainda queira cancelar, basta excluir todos os seus arquivos/pastas e não faça login novamente. Sua conta será excluída em lote no futuro.

Caros,

Infelizmente, não se trata de uma conta gratuita, mas sim de uma conta paga. Já excluí todos os usuários, mas não sei ao certo o que preciso fazer para cancelar a conta por completo.

Tenha um bom dia

Miroslav Mozola 

Olá, obrigado. Vi as instruções de cancelamento no e-mail referente ao Resumo do Saldo.

Miroslav

Você poderia, por favor, enviar um e-mail ao suporte ao cliente da DriveHQ explicando por que deseja cancelar o serviço? A DriveHQ oferece diversos recursos empresariais de alta qualidade. Observamos que cada vez mais empresas estão adotando serviços em nuvem. Portanto, é surpreendente que você queira cancelar.

Nosso serviço tem um preço extremamente baixo para clientes empresariais.

Em comparação com o Dropbox.com, que cobra US$ 795 por apenas 5 licenças de usuário e US$ 125 por usuário por ano para usuários adicionais, nossa licença de usuário custa apenas US$ 6 por usuário por ano. 

Oferecemos muito mais funcionalidades do que o Dropbox, e o nosso preço é muito inferior ao do Dropbox para Empresas!

Para pequenas e médias empresas com orçamento limitado, entre em contato com a equipe de vendas da DriveHQ e veja se podemos encontrar uma solução melhor para você.

 Quero cancelar minha conta, por favor!

Obrigado!!!