Se eu usar a linha de comando do Windows 7 ou mapear uma unidade de rede pelo computador, recebo a mensagem "acesso negado". Já verifiquei três vezes meu nome de usuário e senha e eles funcionam corretamente para FTP, etc.

Resolvido: é importante garantir que a senha esteja em letras maiúsculas, mesmo no Windows 7

Testamos em vários computadores com Windows 7. Na maioria dos casos, uma senha pode conter letras maiúsculas e minúsculas. No entanto, em alguns PCs com Windows 7, as senhas precisam ser escritas apenas com letras minúsculas. Não sabemos o motivo. Não encontramos nenhum computador que exigisse apenas letras maiúsculas. Você se refere a letras minúsculas ou maiúsculas?

Para alterar a senha, faça login www.drivehq.com, Acesse a página Minha Conta.