Estou tentando importar um usuário da nossa organização pelo Agente do Active Directory e recebo esta mensagem. Presumo que seja porque a inicial do primeiro nome/sobrenome dele está sendo usada por outro usuário. Quero usar o SSO (Single Sign-On), então como faço para importá-lo com um nome de usuário diferente para que ele possa usar o e-mail corporativo?

[Observação: Já respondemos/resolvemos isso por e-mail. O problema foi causado pelo usuário ter uma conta gratuita no DriveHQ.com. A conta (gratuita) não está no seu grupo. Como o endereço de e-mail precisa ser único em nosso sistema, não é possível criar/importar uma nova conta. Excluímos a conta gratuita, pois ela não contém dados. (Também é possível convidar o usuário da conta gratuita para participar do seu grupo. Acesse o site do DriveHQ.com, vá para Administração do Grupo e clique em Adicionar em vez de Criar.)