Oi

Há cerca de uma semana que venho recebendo erros como o abaixo, e quase todas as minhas tarefas de backup apresentam status de erro. Baixei e instalei a versão mais recente e os erros pareceram ter desaparecido por um dia, mas agora voltaram. 

Alguém sabe o que pode estar causando isso? Os arquivos com erro parecem estar todos presentes na pasta.

Falha ao carregar o arquivo de log C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 para \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info: Erro desconhecido

Obrigado

Pedimos desculpas pela demora na resposta. Não temos certeza sobre o problema. Por favor, envie-nos um e-mail com informações mais detalhadas sobre suas tarefas de backup; além disso, tente iniciar a tarefa de backup manualmente e veja se funciona.

Para identificar o problema, é melhor abrir a caixa de diálogo de progresso para ver o que o software está fazendo: qual arquivo está sendo carregado e a mensagem de erro detalhada. Às vezes, o problema pode ser causado por um arquivo corrompido no seu disco local.

Sempre que você encontrar algum problema de upload, verifique novamente sua conexão com a Internet e certifique-se de que consegue fazer login www.drivehq.com Use o Internet Explorer. Tente também carregar o arquivo usando o software cliente DriveHQ FileManager e veja se funciona. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail com informações detalhadas e uma captura de tela do problema.

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Para sua informação, estamos lançando uma nova versão do sistema "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Após o lançamento, você poderá experimentar a nova versão do Backup Online 5.0. Prevemos que a nova versão será lançada em breve (dentro de 2 semanas).