Após instalar o DriverHQ Online Backup, estou recebendo um erro de arquivo DLL não encontrado. O sistema operacional que estou usando é o Windows 2000 Server. Posso enviar uma captura de tela, se necessário.

Lamentamos, mas a(s) versão(ões) mais recente(s) do DriveHQ Online Backup não são mais compatíveis com o Windows 2000.

Você precisa usar uma versão bastante antiga (versão 3.8 ou versões anteriores), o que não é recomendado atualmente.

Para usar nosso serviço no Windows 2000 e em outros sistemas operacionais, você pode usar o serviço FTP da DriveHQ. Para mais informações, visite [link para o site da DriveHQ]:

http://www.drivehq.com/ftp/

Você sugeriu recentemente que atualizássemos para a versão mais recente, 5.0, e verificássemos se isso resolveria nosso problema. Estamos usando o Windows XP. Podemos simplesmente instalar a nova versão por cima da antiga ou precisamos desinstalá-la primeiro?

Você pode visitar http://www.drivehq.com/backup/ Para baixar a versão mais recente do DriveHQ Online Backup, certifique-se de instalar a versão de 32 bits em um sistema operacional de 32 bits e a versão de 64 bits em um sistema operacional de 64 bits.

Se você já instalou uma versão mais antiga, geralmente basta executar o instalador para instalar a versão mais recente. Ele desinstalará a versão antiga primeiro e, em seguida, instalará a versão mais recente.

Em alguns casos, se a versão antiga não for desinstalada automaticamente, será necessário desinstalá-la manualmente e, em seguida, instalar a versão mais recente. Você pode desinstalar o software cliente DriveHQ pelo Painel de Controle --> Adicionar/Remover Programas.

 Tenho um sistema Windows XP Home Premium. Instalei o DriveHQ Backup Enterprise 6, mas ele falha ao fazer login, exibindo a mensagem "Falha ao conectar-se a www.drivehq.com". Sei que o nome de usuário e a senha estão corretos. Poderia me dizer por que não consigo iniciar o programa?

Thomas Mitt

Redes TBG

Primeiramente, recomendo testar em uma versão mais recente do sistema operacional Windows. O Windows XP é muito antigo e a Microsoft parou de oferecer suporte a ele. 

Se funcionar, significa que o problema está relacionado ao sistema operacional. Caso contrário, talvez você tenha instalado uma versão incorreta do DriveHQ Online Backup. Você baixou do site DriveHQ.com ou do site do seu revendedor autorizado?