Olá, acabei de receber uma cobrança referente à renovação mensal, mas verifiquei a fatura do meu cartão de crédito e constatei que paguei o valor anual em 6 de julho de 2009. Por que a cobrança está sendo feita agora em vez de julho?

Deanna

Oi,

Verifiquei sua conta e notei que você primeiro solicitou uma assinatura mensal de 10 GB e, após 3 meses, solicitou uma nova assinatura anual de 10 GB. Em seguida, você cancelou a assinatura anual de 10 GB. Portanto, sua conta ficou inscrita na assinatura mensal de 10 GB.

Creditei em sua conta o valor equivalente a 2 meses de serviço. Portanto, você não precisa pagar pela assinatura até depois de 2 meses. Quando for renovar sua assinatura anual, basta solicitar uma nova assinatura online e cancelar sua assinatura mensal atual de 10 GB. (Você pode fazer isso a qualquer momento, sem precisar esperar 2 meses!)

Para cancelar uma assinatura, você pode fazer login www.drivehq.com, Acesse Minha Conta e clique em Assinar --> Assinatura Atual.

Você também pode efetuar um novo pagamento/depósito anual do serviço; podemos ajudá-lo a alterar sua assinatura para anual.