Não entendo como obter um saldo positivo! Fiz um pagamento de US$ 79,95, mas minha conta ainda mostra um saldo negativo... Não consigo baixar arquivos.

Por favor, avise!

Verifiquei o problema e já o corrigi. Lembre-se de usar o link "Depósito" ao efetuar o pagamento. O serviço que você assinou é mensal ou anual e se renova automaticamente, a menos que seja cancelado.

Se você assinar novamente, pagará por duas assinaturas. Você pode verificar seu armazenamento máximo na página de Saldo da sua conta. Por exemplo, se você solicitar 100 GB duas vezes, receberá 200 GB de armazenamento. Como o pagamento é usado para solicitar um novo serviço, se o saldo da sua conta estiver negativo, ele permanecerá assim.

Se você encomendou duas assinaturas por engano, pode cancelá-las online clicando em "Assinar" e depois em "Assinatura atual". Selecione uma das assinaturas e clique em "Cancelar".