Recebi uma mensagem de erro de tempo de execução ao fazer backup do meu Outlook online. Dizia que o aplicativo havia solicitado o encerramento por um motivo incomum. Alguém pode me ajudar? Também vi uma mensagem sobre a cobrança contínua da assinatura após a solicitação de cancelamento. Isso procede? Sinceramente, estou muito preocupado. Meu contrato é de apenas um ano e espero não ser cobrado depois disso.

Com relação ao erro de execução, envie informações mais detalhadas para o suporte ao cliente da DriveHQ. Esse tipo de problema geralmente é causado por softwares antivírus/de segurança.

Se você usa o DriveHQ Online Backup, tente criar uma tarefa de backup de teste menor e veja se funciona corretamente. Se você usa o DriveHQ EmailManager, tente usar o recurso de arrastar e soltar em vez do recurso de backup automático para identificar qual e-mail causou a falha do software.

Em relação ao cancelamento do serviço, você pode cancelar sua assinatura online facilmente. Basta acessar a mesma página de assinatura e clicar em "Assinatura atual". O DriveHQ exige que o usuário exclua os arquivos e cancele a assinatura online.