Prezado Webmaster,

Ontem recebi uma mensagem de erro ao tentar baixar um arquivo do meu site. A mensagem informava que o limite de downloads havia sido excedido. Possuo uma conta ativa e não encontrei nenhuma menção ao limite de downloads em seu site – que, aliás, não poderia ter sido excedido, considerando minha experiência anterior com vocês. Trata-se de um site pessoal com pouco tráfego. A menos que alguém tenha usado minha conta indevidamente, não consigo entender como isso pôde acontecer. A resposta dada pelo administrador do DriveHQ, citada abaixo, não foi muito útil, pois: 1) Não consegui encontrar o limite relevante do meu plano (conta ativa) e 2) De acordo com o que ele escreveu, eu não poderia ter excedido meu limite.

Por favor, ajude

Obrigado a todos

Citar:" 

Você pode encontrar essas informações em nossa página de preços e planos.

Observe que a DriveHQ agrupou serviços de armazenamento online, compartilhamento online, backup online e hospedagem de servidor FTP em pacotes premium. Portanto, você pode visitar qualquer uma dessas seções e encontrar os mesmos planos de serviço. Por exemplo, você pode visitar:

http://www.drivehq.com/ftp/ Clique em Preços e Planos.

Em geral, se você contratar um plano de armazenamento de x GB, receberá 4 vezes x GB de dados para download por mês, o que é mais do que suficiente na maioria dos casos.

Verifiquei sua conta e parece estar tudo certo. Imagino que você possa ter outra conta no DriveHQ? Por favor, envie informações mais detalhadas para o suporte do DriveHQ por e-mail.

É importante notar que uma Conta True ainda é uma Conta de Serviço Gratuito; você pode publicar arquivos, pastas e sites, mas existem outras restrições de recursos. No geral, o Serviço Gratuito foi projetado apenas para uso pessoal e ocasional. Se for para fins comerciais, se você tiver muitos arquivos ou se precisar compartilhar arquivos com muitas pessoas, recomendamos o uso do nosso serviço pago.

Da seção de perguntas frequentes (FAQ):

"Para usuários premium, o limite mensal de download é 4 vezes o valor da assinatura de armazenamento."

Você não especificou o limite para usuários gratuitos. Por favor, atualize as perguntas frequentes com um link para as regras de 200 MB/mês por recurso.