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  • j3t5y
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Serviço alterado, cobrança duplicadaOi,

No dia 25 de junho, mudei para um plano de assinatura mais simples, mas no dia 27 de junho vocês me cobraram o valor da assinatura antiga e deixaram minha conta com saldo negativo. Vocês podem resolver isso?

Obrigado.

29/06/2007 03:12:01
  • DriveHQ Webmaster
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Assunto: Re: Serviço alterado, cobrança duplicada
Re: Serviço alterado, cobrança duplicada

Analisei o problema. Parece que você está confuso(a) sobre nossas assinaturas de serviço. Bem, o que eu vejo é:

Em 27/04/2007, você solicitou um plano de 5 GB; em seguida, em 24/06, solicitou outro plano de 2 GB. Observe que o segundo pedido não cancela o primeiro; em vez disso, eles são combinados para fornecer um serviço de 7 GB. Você pode verificar seu limite máximo de armazenamento no saldo da sua conta.

Por favor, cancele seu pedido de 5 GB. Para cancelar, faça login http://www.drivehq.com, Clique em Minha Conta e, em seguida, em Histórico de Transações --> Assinatura Atual.

Creditei US$ 7,99 em sua conta, mas, por favor, cancele o plano de 5 GB o mais rápido possível.


Responder
29/06/2007 15:00:56
  • j3t5y
  • (4posts)
Assunto: Re: Re: Serviço alterado, cobrança duplicada

Usuário: DriveHQ Webmaster  -  29/06/2007 15:00:56

Re: Serviço alterado, cobrança duplicada

Analisei o problema. Parece que você está confuso(a) sobre nossas assinaturas de serviço. Bem, o que eu vejo é:

Em 27/04/2007, você solicitou um plano de 5 GB; em seguida, em 24/06, solicitou outro plano de 2 GB. Observe que o segundo pedido não cancela o primeiro; em vez disso, eles são combinados para fornecer um serviço de 7 GB. Você pode verificar seu limite máximo de armazenamento no saldo da sua conta.

Por favor, cancele seu pedido de 5 GB. Para cancelar, faça login http://www.drivehq.com, Clique em Minha Conta e, em seguida, em Histórico de Transações --> Assinatura Atual.

Creditei US$ 7,99 em sua conta, mas, por favor, cancele o plano de 5 GB o mais rápido possível.

Re: Re: Serviço alterado, cobrança duplicadaOps! Que bobagem a minha. Muito obrigado por avisar. Já cancelei a outra assinatura.

Responder
23/07/2007 11:03:45
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