Re:CameraFTP Obrigada por entrar em contato, Jill. Ao analisar sua conta, identifiquei alguns problemas relacionados aos 5 parâmetros que você precisa configurar para sua licença de assinatura. Vou verificar seus parâmetros:
1Você adquiriu um tipo de gravação em um plano de "imagem", mas perceberá que sua câmera está enviando arquivos de vídeo (mp4) em vez de fotos. Isso, obviamente, colocará sua conta em uma categoria de uso excessivo.
2O próximo tópico é a resolução. Sua assinatura era para a resolução mais baixa, 320x240, mas você parece estar enviando arquivos em uma resolução alta, próxima de 1920x1080 — várias vezes maior do que a que você pagou.
3A seguir, analisaremos a sua frequência de uploads, que, obviamente, você ultrapassou em muito, considerando o tipo de gravação.
A combinação de todos esses pontos leva a um uso excessivo e drástico, o que explica os problemas que você pode estar enfrentando com a reprodução ou o uso contínuo. Entenda que o CameraFTP não define o que sua câmera deve enviar. É sua responsabilidade configurar sua câmera para enviar os arquivos de acordo com o seu plano de assinatura. Certifique-se de que as páginas de configuração da sua câmera estejam corretas ou entre em contato conosco support@cameraftp.com Caso precise de mais esclarecimentos, entre em contato. Caso contrário, será necessário contratar um plano de assinatura superior para atender às suas necessidades de upload.
Obrigado,
Suporte CameraFTP