Problema com conta de grupo. Fórum de suporte de serviços de TI em nuvem da DriveHQ

kodaroka
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Problema com conta de grupoUm amigo meu atualizou a conta dele para uma conta de grupo e agora a senha não é aceita. Ele usou a opção "Esqueci minhas informações de login" para verificar se a senha havia sido alterada e copiou e colou a senha do e-mail, mas ainda não consegue acessar. O nome da conta é rsalumpit.

DriveHQ Webmaster
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Assunto: Re: Problema com conta de grupo

Re: Problema com conta de grupo

Isso quase sempre ocorre devido à falta de atualização da "senha salva" em algum software (geralmente um cliente FTP) que armazena a senha antiga.

Se você continuar tentando acessar sua conta com uma senha incorreta, ela será bloqueada por algumas horas até que você pare de tentar novamente. Muitos programas clientes de FTP armazenam sua senha e tentam fazer login automaticamente quando a primeira tentativa falha. Isso causa o bloqueio da sua conta. Portanto, certifique-se de atualizar todos os aplicativos que salvaram sua senha antiga, feche o aplicativo e aguarde algumas horas.

kodaroka
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Assunto: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Usuário: DriveHQ Webmaster - 17/07/2009 12:34:13

Re: Problema com conta de grupo

Isso quase sempre ocorre devido à falta de atualização da "senha salva" em algum software (geralmente um cliente FTP) que armazena a senha antiga.

Se você continuar tentando acessar sua conta com uma senha incorreta, ela será bloqueada por algumas horas até que você pare de tentar novamente. Muitos programas clientes de FTP armazenam sua senha e tentam fazer login automaticamente quando a primeira tentativa falha. Isso causa o bloqueio da sua conta. Portanto, certifique-se de atualizar todos os aplicativos que salvaram sua senha antiga, feche o aplicativo e aguarde algumas horas.

Re: Re: Problema com a conta de grupoJá se passaram mais de 10 horas desde que a conta está inacessível com qualquer senha (nem a antiga, nem a nova - a nova senha foi enviada por e-mail, mas não é aceita ao tentar acessar). O que pode ser feito? Existe alguma forma de solicitar um hash de redefinição de senha por e-mail ou algo parecido?

kodaroka
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Assunto: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Usuário: DriveHQ Webmaster - 17/07/2009 12:34:13

Re: Problema com conta de grupo

Isso quase sempre ocorre devido à falta de atualização da "senha salva" em algum software (geralmente um cliente FTP) que armazena a senha antiga.

Se você continuar tentando acessar sua conta com uma senha incorreta, ela será bloqueada por algumas horas até que você pare de tentar novamente. Muitos programas clientes de FTP armazenam sua senha e tentam fazer login automaticamente quando a primeira tentativa falha. Isso causa o bloqueio da sua conta. Portanto, certifique-se de atualizar todos os aplicativos que salvaram sua senha antiga, feche o aplicativo e aguarde algumas horas.

Re: Re: Problema com a conta de grupo>> Prezado(a) rsalumpit,

>> Abaixo estão suas informações de login, conforme solicitado.

Usando essas informações de login copiadas e coladas de um e-mail, após nenhum cliente FTP ter sido iniciado por 10 horas, é isso que acontece (neste site, não em um servidor FTP). :

>> Falha no login!
>> Por favor, verifique seu nome de usuário/senha e certifique-se de que sua conta esteja ativada.

Pelo que vejo, esse "recurso" de bloquear contas indefinidamente pode ser usado por qualquer pessoa para realizar um ataque de negação de serviço (DoS) contra qualquer conta. Basta que alguém envie uma senha incorreta a cada 10 horas para que uma conta seja bloqueada indefinidamente? Se for esse o caso, o que pode ser feito para impedir que isso aconteça?
O que alguém pode fazer para "desbloquear" sua conta?

DriveHQ Webmaster
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Assunto: Re: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Usuário: kodaroka - 18/07/2009 06:41:32

Usuário: DriveHQ Webmaster - 17/07/2009 12:34:13

Re: Problema com conta de grupo

Isso quase sempre ocorre devido à falta de atualização da "senha salva" em algum software (geralmente um cliente FTP) que armazena a senha antiga.

Se você continuar tentando acessar sua conta com uma senha incorreta, ela será bloqueada por algumas horas até que você pare de tentar novamente. Muitos programas clientes de FTP armazenam sua senha e tentam fazer login automaticamente quando a primeira tentativa falha. Isso causa o bloqueio da sua conta. Portanto, certifique-se de atualizar todos os aplicativos que salvaram sua senha antiga, feche o aplicativo e aguarde algumas horas.

Re: Re: Problema com a conta de grupo>> Prezado(a) rsalumpit,

>> Abaixo estão suas informações de login, conforme solicitado.

Usando essas informações de login copiadas e coladas de um e-mail, após nenhum cliente FTP ter sido iniciado por 10 horas, é isso que acontece (neste site, não em um servidor FTP). :

>> Falha no login!
>> Por favor, verifique seu nome de usuário/senha e certifique-se de que sua conta esteja ativada.

Pelo que vejo, esse "recurso" de bloquear contas indefinidamente pode ser usado por qualquer pessoa para realizar um ataque de negação de serviço (DoS) contra qualquer conta. Basta que alguém envie uma senha incorreta a cada 10 horas para que uma conta seja bloqueada indefinidamente? Se for esse o caso, o que pode ser feito para impedir que isso aconteça?
O que alguém pode fazer para "desbloquear" sua conta?

Re: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Temos outras proteções contra abusos e ataques DoS. No entanto, observe que, na maioria dos casos, isso ocorre porque os usuários instalaram algum software de terceiros, que continua tentando acessar o sistema.

Vejo que a conta de usuário está funcionando corretamente agora. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente. O suporte ao cliente da DriveHQ também pode alterar seu nome de usuário ou bloquear o endereço IP invasor, se necessário.

kodaroka
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Assunto: Re: Re: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Usuário: DriveHQ Webmaster - 18/07/2009 10:52:40

Usuário: kodaroka - 18/07/2009 06:41:32

Usuário: DriveHQ Webmaster - 17/07/2009 12:34:13

Re: Problema com conta de grupo

Isso quase sempre ocorre devido à falta de atualização da "senha salva" em algum software (geralmente um cliente FTP) que armazena a senha antiga.

Se você continuar tentando acessar sua conta com uma senha incorreta, ela será bloqueada por algumas horas até que você pare de tentar novamente. Muitos programas clientes de FTP armazenam sua senha e tentam fazer login automaticamente quando a primeira tentativa falha. Isso causa o bloqueio da sua conta. Portanto, certifique-se de atualizar todos os aplicativos que salvaram sua senha antiga, feche o aplicativo e aguarde algumas horas.

Re: Re: Problema com a conta de grupo>> Prezado(a) rsalumpit,

>> Abaixo estão suas informações de login, conforme solicitado.

Usando essas informações de login copiadas e coladas de um e-mail, após nenhum cliente FTP ter sido iniciado por 10 horas, é isso que acontece (neste site, não em um servidor FTP). :

>> Falha no login!
>> Por favor, verifique seu nome de usuário/senha e certifique-se de que sua conta esteja ativada.

Pelo que vejo, esse "recurso" de bloquear contas indefinidamente pode ser usado por qualquer pessoa para realizar um ataque de negação de serviço (DoS) contra qualquer conta. Basta que alguém envie uma senha incorreta a cada 10 horas para que uma conta seja bloqueada indefinidamente? Se for esse o caso, o que pode ser feito para impedir que isso aconteça?
O que alguém pode fazer para "desbloquear" sua conta?

Re: Re: Re: Problema com a conta de grupo

Temos outras proteções contra abusos e ataques DoS. No entanto, observe que, na maioria dos casos, isso ocorre porque os usuários instalaram algum software de terceiros, que continua tentando acessar o sistema.

Vejo que a conta de usuário está funcionando corretamente agora. Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente. O suporte ao cliente da DriveHQ também pode alterar seu nome de usuário ou bloquear o endereço IP invasor, se necessário.

Re: Re: Re: Re: Problema com a conta de grupo>> Vejo que a conta de usuário está funcionando corretamente agora.

O problema persiste exatamente o mesmo. Nada mudou. A senha não é aceita. Como um software de terceiros em uma instalação limpa do Windows (sem instalar nada, aliás) pode tentar acessar uma conta se o computador ficou desligado por 10 horas?