\ DriveHQ Customer Support Forum \
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  • aeromark08
  • (2posts)
Comportamento rigoroso do MyDriveHQOi,
Tenho usado o DriveHQ frequentemente e não tive problemas, exceto em um dos meus laptops. Tudo funciona perfeitamente com o gerenciador de arquivos, exceto quando faço alterações em um documento do Microsoft Office e escolho a opção "Salvar" ao fechar o documento. Em todos os outros computadores que uso na minha conta do DriveHQ, as alterações são salvas automaticamente no servidor, mas neste laptop específico, isso não acontece. Além disso, quando abro o atalho do MyDriveHQ neste computador, as pastas ("Meu Armazenamento", "Compartilhamento do DriveHQ", "Painel de Controle do DriveHQ"...) que deveriam direcionar para seus respectivos arquivos não funcionam quando clicadas. Em todos os meus outros computadores, esses links funcionam normalmente. Tenho o Norton IS 2009 instalado neste computador e desativei a proteção, sem sucesso. Também desinstalei e reinstalei o gerenciador de arquivos 4.0 cerca de seis vezes, sem sucesso. Uma coisa que notei neste computador é que NUNCA apareceu a caixa de diálogo perguntando se eu quero que as alterações feitas também sejam enviadas para o servidor (ou algo parecido). Todos os outros colegas me perguntaram isso na primeira vez que fiz uma alteração em um documento. Alguma ideia?

28/02/2009 20:54:27

  • breezeking
  • (3posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQaeromark08,
Como não obtive resposta, pensei em tentar ajudar.
Isso só acontece comigo quando meu firewall impede o funcionamento. Quando isso acontece, tenho exatamente o mesmo problema que você descreveu.
Os outros computadores Norton IS 2009?
Você pode tentar fazer seu computador inicializar com Norton IS 2009 Desativado usando Serviços ou o MS Config. Às vezes, os produtos da Norton são difíceis de impedir que interfiram.

Responder
05/03/2009 14:38:22

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ

Pedimos desculpas pela demora na resposta. Recebemos relatos semelhantes, mas infelizmente é muito difícil para nós reproduzir ou solucionar o problema devido a todas as combinações possíveis. Agradecemos muito a ajuda de outros usuários!

Ao abrir e editar um arquivo pelo DriveHQ FileManager (Desktop Express), se você salvar o arquivo, o DriveHQ FileManager monitora as alterações e salva automaticamente o arquivo de volta no servidor. Se você tiver algum software antivírus/de segurança bloqueando o monitoramento de alterações de arquivos, isso não funcionará.

Você pode definir explicitamente uma pasta sincronizada. Imagino que a sincronização automática de pastas também estará desativada no seu caso. Mas você pode iniciar a sincronização manualmente.

 


Responder
06/03/2009 02:08:01

  • aeromark08
  • (2posts)
Assunto: Re: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ

Usuário: breezeking  -  05/03/2009 14:38:22

Re: Comportamento estranho do MyDriveHQaeromark08,
Como não obtive resposta, pensei em tentar ajudar.
Isso só acontece comigo quando meu firewall impede o funcionamento. Quando isso acontece, tenho exatamente o mesmo problema que você descreveu.
Os outros computadores Norton IS 2009?
Você pode tentar fazer seu computador inicializar com Norton IS 2009 Desativado usando Serviços ou o MS Config. Às vezes, os produtos da Norton são difíceis de impedir que interfiram.
Re: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQOlá breezeking,
Sim, todos os outros computadores estão rodando o Norton 09 e funcionavam perfeitamente. Cheguei ao extremo de desinstalar o Norton completamente e instalar o gerenciador de arquivos sem nenhum antivírus ou firewall, e mesmo assim não funcionou. Estou me perguntando se o problema é com o próprio Windows. Eu realmente não gostaria de reinstalar o Windows e todos os meus aplicativos só por causa disso, mas estou sem saber o que fazer. 
Sabe o que é realmente lamentável? Eu gostava muito de usar o DriveHQ e todos os seus serviços funcionavam perfeitamente (com exceção desse problema). Depois de uma semana sem resposta do suporte ao cliente, cancelei minha conta (após usá-la por alguns anos) e estou procurando outra solução de backup e sincronização. Agradeço sua ajuda e desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
Vince

Responder
06/03/2009 05:52:26

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ 

Olá Vince, desculpe pelo inconveniente.

Acho que pode ser causado por esta chave de registro. Se você souber usar o Editor do Registro (Regedit), exclua esta chave de registro:

\HKEY_CURRENT_USER\Software\DriveHQ\FileManager\Options\SyncCacheFileType

Antes de prosseguir, feche o Gerenciador de Arquivos. Após excluir o arquivo, reinicie o Gerenciador de Arquivos.

 


Responder
09/03/2009 14:43:56

  • tanes16
  • (1posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ

Oi,

Gostaria que você também verificasse as configurações do firewall nativo do Windows, pois o firewall do Windows pode estar bloqueando o gerenciador de arquivos DriveHQFile como um programa válido.

Você pode verificar na aba de exceções nas configurações do firewall.

Espero que ajude.

Saúde


Responder
21/04/2009 18:13:42

  • Aditi_99
  • (1posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ

Por favor, me diga onde fica o painel de controle do DriveHQ??? Por favor, gentilmente me diga...


Responder
06/10/2011 22:15:43

  • DriveHQ Customer Support
  • (676posts)
Assunto: Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ
Re: Comportamento estranho do MyDriveHQ

Olá, faça o download do gerenciador de arquivos e você verá o painel de controle no diretório raiz.  http://drivehq.com/downloads/downloads.aspx


Responder
07/10/2011 09:32:02

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