Já uso o DriveHQ Online Backup há algum tempo. Isso já aconteceu comigo algumas vezes:

Notei que o Backup Online do DriveHQ não está em execução. Iniciei-o manualmente, mas todas as tarefas que criei neste computador aparecem como . e não consigo iniciá-las manualmente em Gerenciar Tarefas. Sei que não deveria haver um nome de computador ali para minhas tarefas locais.

Preciso excluir e recriar a tarefa. No entanto, depois de algum tempo, o mesmo problema ocorre novamente.

Tem alguma ideia do que poderia ser o problema?

Atenciosamente,

Paulo

Isso é estranho. Pode acontecer se o arquivo de ID do computador for excluído do seu computador.

Você está usando a versão mais recente do DriveHQ Online Backup Enterprise Edition 4.5? Você está acessando a conta com o mesmo nome de usuário do Windows?

Sim e sim

Olá,

Você tem mais alguma sugestão? Estou usando a versão mais recente e faço login com a mesma conta de usuário do Windows.

Agradeço sua reação.

Paulo

Não tenho certeza do porquê das informações do computador serem perdidas... é muito raro e não conseguimos reproduzir o problema. Se você pudesse fornecer mais informações sobre como reproduzir o problema, seria muito útil.

Enquanto isso, você pode tentar fazer um backup do arquivo PCInfo.dat. Você pode procurar esse arquivo no seu computador. No Vista, ele geralmente está nesta pasta:

C:\Users\WINDOWS_USERNAME\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\PCInfo.dat

Se o problema ocorrer novamente, você pode encerrar o DriveHQ Online Backup e restaurar o arquivo para o local original. Observe que você pode ter dois arquivos PCInfo.dat. Nesse caso, eles devem ser o mesmo arquivo.