velocidade de upload ainda mais lentaMinha velocidade de upload caiu para cerca de 5 kb/s. Isso é extremamente lento. Estou levando dias para enviar meus arquivos. Por favor, me informe como posso aumentar a velocidade de upload.

Re: Velocidade de upload ainda mais lentaPercebi que estou com o mesmo problema há cerca de 4 semanas. A velocidade de download também está lenta.

Re: Velocidade de upload ainda mais lenta

Pedimos desculpas pela demora na resposta. Parece que nossa última atualização causou alguns problemas de desempenho. Já identificamos o problema e esperamos que esteja tudo bem melhor amanhã.

Re: Re: velocidade de upload ainda mais lentaNão sei se vocês "corrigiram" o problema em janeiro, mas está horrível agora. Leva meio minuto para transferir 1000 arquivos. Na metade das vezes, nem consigo reconectar para fazer nada. O que está acontecendo? Acabei de me cadastrar no serviço de vocês porque parecia que tinham um bom produto. Devo me arrepender dessa decisão?

Re: Re: Re: velocidade de upload ainda mais lenta

Ao longo do último ano, nossa base de usuários cresceu bastante. Recentemente, experimentamos um aumento significativo no tráfego, o que causou a lentidão na conexão. Estamos trabalhando em uma grande atualização do nosso sistema para suportar um número ainda maior de usuários. A previsão é de que esteja concluída em cerca de uma a duas semanas.

Observe também que o envio/download de arquivos pequenos gera uma sobrecarga significativa na rede, no sistema de armazenamento e no servidor de banco de dados. Copiar arquivos pequenos (por exemplo, <50 KB) tende a ser mais de 10 vezes mais lento do que copiar arquivos grandes (por exemplo, >4 MB). O mesmo se aplica ao envio/download de arquivos pequenos. Se você tiver muitos arquivos pequenos que não são alterados com frequência (por exemplo, arquivos C++, Java, HTML, C#, miniaturas de imagens etc.), recomenda-se compactá-los localmente em um arquivo ZIP e, em seguida, enviar o arquivo ZIP — isso será muito mais rápido.

Re: Re: Re: Re: velocidade de upload ainda mais lentaEstou tentando entender como baixar arquivos da maneira mais eficiente. Meus arquivos variam de 20 MB a 49 KB. Todos parecem travar antes de terminar o download. Para resolver o problema, às vezes interrompo o download e clico em retomar. Isso contradiz o que você disse sobre arquivos maiores serem mais eficientes.

O visor também exibe dois indicadores de velocidade de download. Eles nunca são iguais e ambos parecem estar incorretos. O que eles estão medindo? Se ambos caírem para 0 bps, eles reiniciarão sem intervenção externa ou minha abordagem é a melhor solução?

Re: Velocidade de upload ainda mais lenta - Deveria estar muito mais rápida agora!!!

Já atualizamos o sistema há algumas semanas. Aumentamos a capacidade em mais de 3 vezes. Se o desempenho continuar lento, é improvável que o problema seja nosso.

Por favor, entenda que o upload/download de arquivos pequenos pode ser muito mais lento; o upload de arquivos de imagem pequenos pode ser particularmente lento porque: (1) Sobrecarga de arquivos pequenos; (2) o arquivo não pode ser compactado porque já está compactado; (3) o DriveHQ cria miniaturas/imagens de pré-visualização para todos os arquivos de imagem enviados.

Se você usa DSL ou modem a cabo, a velocidade máxima de upload geralmente é 10 vezes menor que a velocidade de download.

Além disso, alguns outros softwares usam Kb/s ou Mb/s ou Kbps/Mbps, que é diferente de KB/s e MB/s usados pelo DriveHQ. Observação: 1B = 8 bits.

Re: Velocidade de upload ainda mais lenta - mais atualizações e soluções

De tempos em tempos, alguns clientes relatam lentidão na velocidade de upload. A DriveHQ possui mais de um milhão de clientes em todo o mundo e, com uma base de usuários tão grande, é normal que alguns usuários experimentem lentidão na velocidade de upload em determinados momentos. Geralmente, não se trata de um problema relacionado ao servidor da DriveHQ. Temos servidores muito rápidos e largura de banda de rede praticamente ilimitada. Existem vários motivos pelos quais você pode estar enfrentando lentidão na velocidade de upload:

(1) Tipo de conexão: Muitas conexões de internet (por exemplo, ADSL/Modem a Cabo) são assimétricas. A largura de banda de download é muito maior que a de upload.

(2) Mal-entendido sobre bps e B/s: 1Byte = 8 bits. Na realidade, 100 KB/s equivalem a cerca de 800 Kbps a 1 Mbps. O software cliente da DriveHQ exibe a velocidade de upload em KB/s. O software de outras empresas pode exibir a velocidade de transferência em bps.

(3) Seu tipo de arquivo e tamanho do arquivo: Arquivos menores têm mais sobrecarga. Se você enviar muitos arquivos pequenos, a velocidade geralmente será mais lenta. Além disso, se você enviar arquivos de imagem, o servidor do DriveHQ criará automaticamente miniaturas e pré-visualizações, o que causará transferências mais lentas.

(4) O maior fator que afeta a velocidade de transferência é o "link mais lento" entre o seu computador e o centro de dados da DriveHQ. A conexão do seu computador com o servidor da DriveHQ passa por vários links (semelhante a um sistema rodoviário). Cada link é operado por uma operadora de telecomunicações diferente. O link mais lento determina a velocidade real da conexão. Observe que a velocidade geralmente varia de tempos em tempos, portanto, você terá taxas de transferência diferentes em diferentes horários do dia. Se você estiver enfrentando velocidades de conexão muito lentas com frequência, entre em contato com seu provedor de internet e peça que eles solucionem o problema de conexão com o servidor da DriveHQ ou alterem o roteamento para o servidor da DriveHQ.

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Soluções:

Embora os problemas acima sejam genéricos e afetem todas as empresas, a DriveHQ desenvolveu diversas tecnologias para mitigar o problema.

(1) Carregamento/descarregamento incremental: Ao carregar uma pasta grande, o software cliente do DriveHQ (Gerenciador de Arquivos e Backup Online) ignora automaticamente os arquivos que não foram alterados, ou seja, carrega e baixa apenas arquivos novos ou modificados. Os uploads iniciais podem demorar um pouco, mas os uploads/downloads subsequentes serão muito mais rápidos.

(2) Compressão de dados: O Gerenciador de Arquivos e o Backup Online compactam automaticamente os dados para uploads e downloads mais rápidos. Se seus arquivos forem compactáveis, como documentos do Microsoft Office e arquivos de banco de dados, a velocidade de upload pode ser de 3 a 7 vezes maior. (Arquivos .zip, .JPG, .MP3, .mov e .wmv já estão compactados e não podem ser compactados ainda mais).

(3) Cache local: Ao usar o Gerenciador de Arquivos para abrir um arquivo remoto, ele é baixado automaticamente e armazenado em cache em uma pasta local. Se você tentar abrir o arquivo novamente mais tarde, ele será aberto imediatamente.

(4) Retomada automática: Quando a velocidade da sua conexão é lenta, ela tende a ser menos estável. Se o upload/download for interrompido, o software cliente DriveHQ pode retomar automaticamente quando a conexão for restabelecida. Dessa forma, você pode deixar o software rodando em segundo plano enquanto trabalha em outros projetos. O upload será concluído eventualmente.

(5) Carregamento Mágico: Em certos casos em que o "Upload Mágico" pode ser usado, as velocidades de upload podem ser exponencialmente mais rápidas.
 

Finalmente,

Se você precisar fazer upload/backup de muitos dados e a velocidade da conexão for muito lenta,

Você pode copiar seus arquivos para um disco externo e nos enviar

. Podemos fazer o upload dos seus dados a partir do nosso centro de dados, o que é muito mais rápido. Normalmente, cobramos US$ 49,99 por este serviço. Mas, por favor, não hesite em nos contatar caso considere a velocidade de upload inaceitável.

Em muitos casos, podemos fornecer este serviço gratuitamente

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