Tenho uma conta paga que nunca foi usada para armazenar dados. As suas perguntas frequentes sobre cancelamento indicam:

"Se você possui uma conta paga, primeiro abra a página do histórico de assinaturas, clicando em "Minha conta -> Assinatura/cancelamento de assinaturaClique em Cancelar assinatura, O operador interromperá seu serviço imediatamente. Não oferecemos reembolsos pela parte não utilizada do seu período de serviço, por isso sempre sugerimos que você cancele ao final do período atual, que você já pagou.

Essas instruções não funcionam. Por favor, me ajude

Informações adicionais:

Encontrei um botão Cancelar Assinatura após clicar em um número de pedido: O resultado

Você não tem espaço de armazenamento ou bytes de download suficientes para cancelar. Você precisa obter espaço de armazenamento e bytes de download de volta dos membros do grupo e, em seguida, cancelar este pedido!

*O que isso significa em uma conta que usou *0* bytes de armazenamento e foi cobrada por vários meses... O saldo da conta é de $0.

No seu caso, você tem uma conta de grupo. Você criou subusuários. Nesse caso, você precisa de:

(1) Reduza o uso de armazenamento para menos de 1 GB;

(2) Exclua todos os subusuários que você criou. Você pode excluir subusuários na página "Administrador do Grupo". Faça login www.drivehq.com, Clique no link "Administrador do Grupo".

Depois de excluir todos os subusuários, você poderá cancelar a assinatura do grupo de usuários.