Moet ik nu een account aanmaken om te kunnen posten?

Ik kocht een Foscam-camera en na 2 dagen, waarin de technicus mijn computer en router 3 keer liet vastlopen en ik op een gegeven moment een halve dag geen wifi had, kreeg ik eindelijk een ervaren technicus aan de telefoon en was ik binnen 10 minuten weer online???

Ik zocht naar een site om video's te uploaden voor het geval mijn camera het begeeft. Het heeft geen zin om ze op de computer te zetten als er net iemand is ingebroken om te stelen! Ik heb deze site een paar keer voorbij zien komen in chats en eerlijk gezegd heb ik geen idee waarom.

Ik heb wat gelezen en toen gebeld, maar werd behandeld als een ongewenste gast. Vervolgens heb ik nog meer gelezen en een videodemonstratie zonder geluid bekeken die niets uitlegde. Mocht er iemand zijn die me kan uitleggen hoe ik dit moet instellen, hoe ik weet of het werkt, hoe ik weet of het compatibel is, en eigenlijk alles, want de persoon aan de telefoon leek meer geïnteresseerd in iets anders.

Geachte HowellIndustries, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te uiten. Onze excuses voor eventuele problemen die u ondervond bij het installeren van uw camera's of voor eventuele negatieve ervaringen met onze supportmedewerkers.

Allereerst kan CameraFTP absoluut zo worden ingesteld dat er alleen in de cloud wordt opgenomen (geen lokale opname). Kreeg u een andere indruk toen u met onze telefonische supportmedewerker sprak?

We bieden ook gedetailleerde ondersteuningsdocumentatie specifiek voor Foscam-apparaten. Heeft u deze kunnen inzien? Waren ze niet nuttig tijdens uw installatieproces? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

Neem gerust contact met ons op als u problemen blijft ondervinden met de configuratie van uw camera of het gebruik van onze View-applicaties. We horen graag van u!

Best,
CameraFTP-ondersteuning

Nog een opmerking: ik zie dat u een account heeft aangemaakt voor DriveHQ. Het uploaden van afbeeldingen/video's vanaf een IP-apparaat is echter niet mogelijk via DriveHQ. Zoals onze medewerker van de klantenservice tijdens uw telefoongesprek al aangaf, moet u een account aanmaken op CameraFTP.com en uw camera daar configureren. Instructies voor het configureren van Foscam-apparaten vindt u via de bovenstaande link.

Neem gerust contact met ons op als u nog andere vragen hebt.

Best,
DriveHQ-ondersteuning

 Geachte HowellIndustries, hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te uiten. Onze excuses voor eventuele problemen die u ondervond bij het installeren van uw camera's of voor eventuele negatieve ervaringen met onze supportmedewerkers.

TBedankt, maar de fout ligt bij Foscam, niet bij deze site. Ik klaagde alleen maar. Dit hele verhaal is een ramp. Foscam heeft me voorgelogen over de mogelijkheden van de camera en nu ik hem heb, blijkt hij helemaal niets te doen van wat me beloofd was. Ik kan de camera niet retourneren (ze ruilen hem alleen om), dus ik zit nu vast en moet zien hoe ik er iets mee kan doen. 

Allereerst kan CameraFTP absoluut zo worden ingesteld dat er alleen in de cloud wordt opgenomen (geen lokale opname). Kreeg u een andere indruk toen u met onze telefonische supportmedewerker sprak?

Nee, de agent zei wel dat het mogelijk was, maar hij wilde er niet dieper op ingaan, dingen uitleggen of me helpen iets te begrijpen. Ik vroeg naar de prijzen en hoe ik alles moest instellen, wat ik nodig had, en hij zei steeds: "Ga naar de website." Dat was zo'n beetje zijn antwoord op alles wat ik vroeg.

Uit het bericht hieronder blijkt dat ik een account op de verkeerde site heb aangemaakt en dat ze beweren dat me is verteld dat ik telefoongesprekken opneem (ik woon in een staat waar alleen door één partij gebeld mag worden). Ik heb echter nog steeds niet gehoord waar hij dat tegen me heeft gezegd.

We bieden ook gedetailleerde ondersteuningsdocumentatie specifiek voor Foscam-apparaten. Heeft u deze kunnen inzien? Waren ze niet nuttig tijdens uw installatieproces? https://www.cameraftp.com/CameraFTP/Support/FoscamWirelessIPCamera.aspx

De camera is nu geïnstalleerd, denk ik? Hij is online? Gisteravond was de eerste nacht en de gevoeligheid stond op hoog, waardoor hij zonder reden afging. Gisteravond had hij iets van 20 foto's van mijn voordeur, maar vreemd genoeg zou hij ook video moeten opnemen, wat hij nooit heeft gedaan? Vanmorgen zei de technicus dat ik, om video op te nemen, niet alleen de computer aan moet hebben staan om de beelden te uploaden, maar ook de Foscam-client open moet hebben met het camerabeeld op het scherm, anders kan hij niet filmen. Het lijkt erop dat ik met weer zo'n idioot heb gesproken die denkt dat iedereen dommer is dan hij en maar wat verzint?!

Weet je, ik dacht dat ik een beveiligingscamera had gekocht, een camera die video opneemt en niet een camera die elke 10 seconden een foto maakt als hij afgaat? Sterker nog, de enige manier waarop we hem aan de praat hebben gekregen, is door de camera te activeren om video op te nemen via het clientprogramma dat we van de cd hebben gedownload.

Maar het is online!!!! En volkomen zinloos!

Neem gerust contact met ons op als u problemen blijft ondervinden met de configuratie van uw camera of het gebruik van onze View-applicaties. We horen graag van u!

Bedankt voor je antwoord en sorry voor de jeukende bij. Ik heb geen idee wat ik moet vragen... waar kan ik een account aanmaken op CameraFTP.com en hoe kan ik mijn account op DriveHQ (wat dit ook is) sluiten?

Bedankt

Howell-industrieën

 HowellIndustries,

Dank u voor uw reactie. 

Ik neem aan dat onze supportmedewerker er automatisch van uitging dat u CameraFTP bedoelde toen u belde over een Foscam-apparaat. Mijn excuses als dit niet helemaal duidelijk was. 

Wanneer je een account aanmaakt/een abonnement bestelt op www.cameraftp.com, Je hebt de mogelijkheid om te kiezen tussen het uploaden van afbeeldingen en video's. De meeste Foscam-apparaten ondersteunen zowel video- als beelduploads; als je niet zeker weet hoe je video versus beeld moet configureren, stuur dan screenshots van de configuratiepagina's van je camera naar [e-mailadres] support@cameraftp.com. We geven u graag gedetailleerdere instructies voor het instellen van uw Foscam-apparaat om video in plaats van afbeeldingen te uploaden.

Best,
DriveHQ-ondersteuning

Oké, als je iets weet over deze Foscam-camera's, dan is dit misschien wel iets voor jou?

Gisteravond, toen je dit bericht stuurde, probeerde ik het IP-cameraprogramma te gebruiken om het IP-adres te vinden en daarop te dubbelklikken om de instellingen te openen, of wat ik denk dat de instellingen zijn. Maar wederom wilde de pagina niet openen, er trad een time-out op. Dus ik stond rond 6:30 uur op en in de daaropvolgende 3 uur heb ik twee technici aan mijn computer gehad en met iemand van de verkoop- en retourafdeling gechat.

Vervolgens belde een senior technicus me op en 1 uur en 22 minuten later was de computer weer online, de e-mailinstellingen werkten weer om meldingen te versturen, de bewegingsdetector van de camera activeerde een e-mailmelding, uploadde foto's naar de Foscam-cloud en uploadde video naar mijn computer. Nou ja, voorlopig dan?! En het is nu 12:35, wat moet ik de rest van de dag doen?!

Foscam heeft in ieder geval een cloud waar ik gratis foto's kan downloaden, maar ik ben alleen op zoek naar video's. Het slaat voor mij nergens op dat er video's worden geüpload naar de computer op het bureau in de woonkamer als er wordt ingebroken, want dan nemen ze toch de computer mee. Dus ja, dat is wel erg veilig, toch?

Ik ben hier echt helemaal kapot van en heb absoluut geen vertrouwen meer in de betrouwbaarheid hiervan. Ik ga het eerst even aankijken en zien of het blijft haperen voordat ik een account open.

Hartelijk dank aan iedereen die input heeft geleverd. Ik waardeer jullie tijd en moeite enorm en ik heb de andere website opgeslagen