Hoi

Ik kan wel inloggen op mijn account, maar ik heb geen toegang tot mijn mapstructuur voor opslag.

Als ik op 'Opslag' klik, verschijnt de mappenstructuur even, waarna ik weer terugkeer naar de hoofdpagina.

Mag ik weten hoe ik dit kan oplossen?

Bedankt!

Het spijt ons, maar we kunnen het probleem niet reproduceren in ons testlab. Kunt u uw browser sluiten en opnieuw openen? Laat het ons weten als het probleem zich opnieuw voordoet. Gedetailleerde informatie helpt ons enorm bij het oplossen van het probleem. Controleer ook of u antivirussoftware of beveiligingssoftware hebt die DriveHQ.com of cookies blokkeert.

We hebben de website geüpgraded, waardoor sommige oudere versies van de DriveHQ Client-software mogelijk niet meer goed werken. Upgrade naar de nieuwste versie 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

U kunt ook gebruikmaken van de DriveHQ FTP-service om toegang te krijgen tot onze opslag. DriveHQ FTP is een volledig functionele virtuele FTP-serverhostingservice. U kunt onze FTP-service gebruiken zonder clientsoftware te installeren; open gewoon Windows Verkenner (Deze computer) en voer de volgende gegevens in:

ftp://GEBRUIKERSNAAM:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Wij ondervinden een soortgelijk probleem. Wanneer we via drivehq.com proberen toegang te krijgen, zien we onze opslagmapstructuur niet. Ik heb gisteren een e-mail gestuurd, maar heb nog geen antwoord ontvangen. Dit moet voor onze klanten worden opgelost.

Ik denk dat het probleem nu is opgelost. Het werd veroorzaakt door een time-out van de sessie. Normaal gesproken kun je je webbrowser sluiten en opnieuw opstarten om dit te verhelpen. We hebben een betere implementatie doorgevoerd, dus het zou nu in orde moeten zijn.

Als het nog steeds niet werkt, stuur dan een e-mail naar de klantenservice van DriveHQ met meer gedetailleerde informatie over het probleem. We hebben de volgende informatie nodig: het besturingssysteem en het type en de versie van de browser.