Gisteren heb ik de DriveHQ Online Backup-software geüpgraded van versie 5 naar versie 6. Daarna merkte ik dat mijn boekhoudsysteem geen formulieren meer kon afdrukken zonder vast te lopen. Tijdens het oplossen van dit probleem werd mij gevraagd of ik nieuwe software had geïnstalleerd, wat inderdaad het geval was. Ik heb versie 6 verwijderd en mijn boekhoudsysteem werkte weer. Ik heb zojuist besloten om versie 5 opnieuw te installeren, maar nu veroorzaakt dit hetzelfde probleem. Wanneer deze versie is geïnstalleerd, loopt mijn boekhoudsysteem vast als ik formulieren probeer af te drukken. Als ik versie 5 verwijder, werkt het boekhoudsysteem naar behoren.

Ik gebruik ACCPAC Pro Series, versie 7.1, als onderdeel van mijn boekhoudpakket. Heeft iemand anders dit probleem ook gehad? Als ik dit niet kan oplossen, moet ik op zoek naar een andere aanbieder van online back-ups.

Oké, ik heb het probleem zelf kunnen oplossen. Ik had de back-upsoftware geïnstalleerd voordat ik van kantoor vertrok, zodat er 's nachts een back-up gemaakt kon worden. Toen ik vanochtend binnenkwam, zag ik dat de back-up van de boekhoudbestanden een foutmelding gaf. De software had geen toegang tot de netwerkshare. Ik herinnerde me dat ik de service-aanmelding moest wijzigen naar een netwerkservice in plaats van een lokale service. Nadat ik dat had gedaan, werkte de back-up correct EN werkte het boekhoudsysteem ook correct. Ik weet niet zeker waarom het instellen van de back-upservice-aanmelding op lokaal de werking van het boekhoudsysteem zou beïnvloeden, maar dat deed het wel.

Alles is nu weer in orde.

Fijn dat het probleem is opgelost. Wanneer u een back-up maakt van een netwerkmap, moet u ervoor zorgen dat de DriveHQ Online Backup-software toegang heeft tot die netwerkmap. Het proces "Back-upservice" moet dus worden uitgevoerd door een gebruikersaccount dat toegang heeft tot de netwerkmap. Ga voor meer gedetailleerde informatie naar [link]:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Wat betreft de reden waarom "uw boekhoudsysteem me niet langer toestaat formulieren af te drukken zonder vast te lopen", dat is nogal vreemd. We hebben dit soort problemen nog niet eerder gezien. Ik betwijfel of het een probleem met DriveHQ is. Ik neem aan dat de printer is aangesloten op dezelfde bestandsserver; wanneer uw boekhoudsoftware bestanden afdrukt naar de netwerkprinter, moet deze ook inloggen op de server. Toen u het service-aanmeldingsaccount voor DriveHQ Online Backup bijwerkte, is er mogelijk indirect ingelogd op de netwerkprinter. U had het probleem waarschijnlijk kunnen oplossen door eerst handmatig verbinding te maken met uw netwerkprinter.