DriveHQ Filemanager kan geen verbinding maken op mijn iMac. Het werkte voorheen wel. Ik kan wel inloggen op de website op de iMac en op Filemanager op een Windows-laptop. Het wachtwoord is correct. De firewall is uitgeschakeld en de iMac is opnieuw opgestart. Het lijkt erop dat de laatste synchronisatie op 31 januari plaatsvond. Het is nu 12 februari.

Welke andere opties kan ik proberen?

Ik vermoed dat het komt doordat uw bestandsbeheersoftware te oud is. We hebben de beveiligingsmaatregelen voor zowel de website als de API verbeterd, wat mogelijk van invloed is geweest op uw versie. 

Als uw iMac niet te oud is, kunt u upgraden naar de nieuwste versie DriveHQ Bestandsbeheer voor Mac. Je kunt naar www.DriveHQ.com gaan, op Software klikken en vervolgens op "Voor Mac". Als je iMac te oud is en je niet kunt upgraden naar de nieuwste versie, stuur dan een e-mail naar de DriveHQ-ondersteuning en vermeld je macOS-versie. We zullen proberen een oudere versie van Bestandsbeheer voor Mac te vinden die nog steeds werkt.  

 Bedankt, maar ik gebruikte al de nieuwste versie (V2.2 Build 5211). Ik heb hem opnieuw gedownload, maar het probleem/de foutmelding blijft hetzelfde.

Mijn Mac draait op High Sierra versie 10.13.6. Al het andere werkt wel: internet, router, enzovoort.

macOS High Sierra V10.13.6 werd uitgebracht in 2018, dus zo'n 6-7 jaar geleden. Het is een wat oudere versie, maar ondersteunt wel TLS 1.2. Normaal gesproken zou het prima moeten werken. Mijn macOS-versie is echter veel nieuwer (Sequoia V15.1). Ik zal onze technici vragen om dit te controleren. We houden u zo snel mogelijk op de hoogte.  

Als je in de tussentijd je macOS kunt upgraden, is de kans groot dat het probleem daarmee is opgelost. 

We hebben het probleem zeer zorgvuldig onderzocht en konden het aanvankelijk niet reproduceren. We hebben echter vastgesteld dat u al meer dan 15 jaar lid bent. Nu weten we waarschijnlijk wat de oorzaak is.

In zeer oude versies van DriveHQ FileManager (voor Mac en Windows) was SSL (TLS) een optionele beveiligingsfunctie. Later werd SSL/TLS een standaardfunctie. Het selectievakje "SSL gebruiken" was dus standaard aangevinkt. In uw geval vermoed ik dat het selectievakje niet was aangevinkt en dat dit tijdens de upgrades zo is gebleven.

DriveHQ heeft zijn beveiligingsfuncties verbeterd. De gehele website vereist nu HTTPS met TLS 1.2 of hoger. Reguliere HTTP en SSL 3.0, TLS 1.0 en TLS 1.1 worden niet langer ondersteund. Daarom moet in Bestandsbeheer de optie "SSL gebruiken" aangevinkt zijn. Anders kan Bestandsbeheer geen verbinding maken met DriveHQ.com. U kunt hiervoor op de knop Opties in de werkbalk van Bestandsbeheer klikken, vervolgens op Systeemopties en het selectievakje aanvinken. Gezien de verbeterde beveiliging is dit selectievakje echter niet langer nodig. We zullen het in de volgende versie verwijderen.

Bedankt jongens - Dat was het! Ik vinkte het vakje aan en na het afsluiten en opnieuw inloggen werkte het en werd de synchronisatie voltooid.