Hallo, ik heb een paar maanden geleden een jaarabonnement afgesloten voor 1 GB opslagruimte voor $29,99 per jaar. Toen ik vandaag mijn transactiegeschiedenis bekeek, zag ik twee transacties. De tweede transactie bedroeg $2,50 per maand. Kunt u mij vertellen waarom? Word ik twee keer gefactureerd?

Ik heb mogelijk ook meer opslagruimte en downloaddata nodig. Hoe kan ik mijn abonnement upgraden naar 10 GB? Kan ik het resterende tegoed gebruiken voor de nieuwe bestelling?

Dank u voor uw antwoord.

Let op: een jaarabonnement wordt intern omgezet naar een maandabonnement. U betaalt dus niet twee keer. Uw factureringsmaand begint op de dag van de maand waarop u zich aanmeldt op DriveHQ.com.

Om uw betaalde service te upgraden, kunt u uw bestaande abonnement opzeggen door in te loggen op www.drivehq.com, Klik op Mijn account, vervolgens op Transactiegeschiedenis en selecteer Huidig abonnement. U kunt een nieuwe service bestellen nadat u de oude hebt opgezegd. De klantenservice van DriveHQ kan u hierbij ook helpen. U kunt altijd contact opnemen met de DriveHQ-support voor service-upgrades. Doe een aanbetaling en wij regelen de rest voor u.