Sinds gisteren hebben we van diverse gebruikers meldingen ontvangen over verbindingsproblemen met DriveHQ.com. Ook DriveHQ-clientapps zoals FileManager en WebDAV Drive Mapping Tool ondervinden hier last van. Vrijwel alle gebruikers maken gebruik van Comcast Internet. Andere internetproviders, zoals AT&T en Verizon, werken wel gewoon. Het DriveHQ-cloudsysteem zelf ondervindt geen problemen.

We hebben de internetverbinding van Comcast thuis getest en die werkt prima. We hebben het probleem bij Comcast gemeld, maar Comcast reageert erg traag.

Enkele gebruikers vertelden ons dat Het wordt veroorzaakt door de Security Edge-functie van Comcast Business. Je kunt inloggen op je Comcast Business-account en de Security Edge-functie uitschakelen. DriveHQ.com zou dan weer toegankelijk moeten zijn. Dit is waarschijnlijk een snelle oplossing. We raden je aan contact op te nemen met Comcast als je dit probleem ondervindt. Hun Security Edge-functie heeft DriveHQ.com onterecht geblokkeerd. 

IOndertussen heeft DriveHQ ook een aantal alternatieve oplossingen:

1. Bezoek onze website via een back-updomein:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. Probeer onze nieuwste bètaversie. Deze kan gebruikmaken van ons back-updomein. Dus die kan het probleem waarschijnlijk oplossen. (We zullen ze binnenkort beschikbaar stellen, zodat u ze in de toekomst direct van onze softwarepagina kunt downloaden.)

                Bètaversie van FileManager x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                Bètaversie van Drive Mapping Tool x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

Als het DriveHQ-domein geblokkeerd is en u de bestanden niet kunt downloaden, gebruik dan een andere methode:

                https://drivehq.firstcloudit.com/map/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. Als je momenteel FTP gebruikt en als je kunt overschakelen naar SFTP, Dan kun je het IP-adres van de server gebruiken zonder de domeinnaam. Het IP-adres van de SFTP-server is 66.220.9.51 (op de standaardpoort 22).

4. Bewerk het lokale hosts-bestand om DNS op de betreffende pc te omzeilen. Dit werkt voor Alle apps (Bestandsbeheer, WebDAV-schijfkoppeling, FTP en webbrowser) zijn alleen op deze pc te gebruiken.

Het hosts-bestand bevindt zich in deze map: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
Bewerk het hosts-bestand in Kladblok en voeg de volgende 4 regels toe:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 drivehq.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

Let op: het bestand is beveiligd door het systeem. Sla het daarom eerst op uw bureaublad op en zorg ervoor dat u.. Verwijder de bestandsextensie (Windows Kladblok slaat het op als hosts.txt, hernoem het naar hosts (zonder extensie). Je kunt het hosts-bestand vervolgens kopiëren en plakken in de bovenstaande map en het bestaande bestand overschrijven.